BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>Willkommen bei Surventis</h2><p>Wenn du andere inspirieren kannst, Verantwortung f&#252;r dein Handeln &#252;bernimmst und dich st&#228;ndig verbessern willst, bist du bei uns richtig. Bis zum 1. Juli waren wir Teil von BASF. In der aktuellen &#220;bergangsphase laufen alle Bewerbungen noch &#252;ber BASF, aber alle offenen Stellen sind bei Surventis. Deine Bewerbung geht direkt an uns.</p><p>Bei Surventis schauen wir immer tiefer: Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt, denken voraus und entwickeln L&#246;sungen mit echtem Mehrwert und langfristigen Partnerschaften. Wir inspirieren uns gegenseitig, Verantwortung zu &#252;bernehmen und gemeinsam zu wachsen. Wenn du authentisch bist, Dinge hinterfragst und mit einem Team wachsen willst, das diese Werte lebt, bist du hier richtig.</p><h2 class='jobSectionHeader'>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Du bist zentrale Ansprechperson f&#252;r Kundinnen und Kunden der Marken Glasurit und RM.</li><li>Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und &#252;ber interne Systeme zu Produkten, Bestellungen und Services.</li><li>Du pflegst, &#252;berwachst und aktualisierst Bestellungen in ERP- und CRM-Systemen und sorgst f&#252;r deren korrekte Abwicklung.</li><li>Du unterst&#252;tzt bei Angeboten, Preislisten und der dazugeh&#246;rigen Dokumentation.</li><li>Du bearbeitest Reklamationen und Meldungen auf erster Ebene, leitest sie weiter und sorgst f&#252;r ein p&#252;nktliches Follow-up.</li><li>Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik und Lager zusammen, um Lieferzeiten, Produktverf&#252;gbarkeit und Retouren zu koordinieren.</li><li>Du dokumentierst alle Daten, Anfragen und Interaktionen sorgf&#228;ltig im System.</li><li>Du erstellst einfache Berichte zu den Kundenservice-Aktivit&#228;ten.</li><li>Du meldest Abweichungen von den Unternehmensprozessen.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Dein Profil</h2><ul><li>Abgeschlossene weiterf&#252;hrende Schulausbildung (vorzugsweise kaufm&#228;nnisch, administrativ oder technisch); ein Hochschulabschluss in Wirtschaft, Sprachen oder Geisteswissenschaften ist von Vorteil.</li><li>2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst sind w&#252;nschenswert.</li><li>Gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen ist ein Plus.</li><li>Vertrautheit mit generativer KI und deren Nutzung im Arbeitsalltag.</li><li>Ausgepr&#228;gte Kommunikations- und Teamf&#228;higkeit, Kundenorientierung, Pr&#228;zision und Zuverl&#228;ssigkeit.</li><li>Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau.</li><li>Eintrag in die Liste der gesch&#252;tzten Kategorien gem&#228;&#223; Art. 1 Gesetz 68/1999 mit g&#252;ltigem Nachweis.</li></ul><p>Wenn du besondere Unterst&#252;tzung im Bewerbungsprozess ben&#246;tigst, teile uns das gerne mit. Wir finden gemeinsam eine passende L&#246;sung.</p><h2 class='jobSectionHeader'>Das bieten wir</h2><ul><li>Entwicklungsm&#246;glichkeiten in einem internationalen Umfeld.</li><li>Tarifvertrag der chemischen Industrie.</li><li>Jahresgehalt zwischen &#8364; 35.000 und &#8364; 45.000, je nach Erfahrung und Qualifikation.</li><li>Variables Bonussystem.</li><li>Teilnahmepr&#228;mie und betriebliche Sozialleistungen.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Vielfalt ist unsere St&#228;rke!</h2><p>Werde Teil unseres globalen Teams, das Inklusion und Chancengleichheit f&#246;rdert – unabh&#228;ngig von Geschlecht, Alter, Nationalit&#228;t, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.</p>

Sonstiges

Festanstellung

Junior

Englisch

Deutsch

Hier bist du die erste Anlaufstelle f&#252;r Kundinnen und Kunden, beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und sorgst f&#252;r einen reibungslosen Ablauf. Zeig, was in dir steckt! Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>TI DIAMO IL BENVENUTO IN SURVENTIS</b></H2></div><div><p>Se sei una persona che sa ispirare gli altri, che si assume la responsabilità del proprio impatto e che desidera migliorare continuamente ciò che fa, qui ti sentirai nel posto giusto.</p><p>Fino al 1° luglio, la nostra attività faceva parte di BASF. Nell'ambito dell'attuale fase di transizione, tutte le offerte di lavoro e il processo di candidatura sono ancora pubblicati sulla piattaforma BASF e quindi presentati interamente con il marchio BASF.</p><p>Ti chiediamo di non lasciarti confondere da questo aspetto: tutte le posizioni aperte sono ruoli presso Surventis e la tua candidatura verrà inoltrata direttamente a noi.</p><p>In Surventis andiamo oltre la superficie in tutto ciò che facciamo. Mettiamo il cliente al centro, pensiamo sempre un passo avanti e sviluppiamo soluzioni che creano valore concreto e partnership durature.</p><p>Ci ispiriamo a vicenda a guardare oltre, ad assumerci la responsabilità del nostro lavoro e a spingerci costantemente oltre i limiti di ciò che è possibile. Se porti al lavoro la tua autenticità, metti in discussione le risposte più ovvie e desideri crescere insieme a un team che crede davvero in questi valori, questo è il posto giusto per te.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>COSA TI PUOI ASPETTARE</b></H2></div><div><p>In questo ruolo sarai il punto di riferimento per i clienti dei marchi Glasurit e RM e contribuirai alle attività di back office commerciale, garantendo un servizio preciso e puntuale. Collaborerai quotidianamente con clienti, forza vendita e funzioni interne per assicurare una gestione efficace delle richieste e un flusso di informazioni continuo. In particolare, ti occuperai di:</p><ul><li>Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e sistemi aziendali, fornendo informazioni su prodotti, ordini e servizi.</li><li>Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nei sistemi gestionali (ad esempio ERP e CRM), verificandone la corretta evasione.</li><li>Supportare la gestione di offerte commerciali, listini e relativa documentazione.</li><li>Gestire reclami e segnalazioni di primo livello, coinvolgendo le funzioni competenti e assicurandoti un puntuale follow-up.</li><li>Collaborare con i team di vendita, logistica e magazzino per monitorare tempi di consegna, disponibilità dei prodotti e gestione dei resi.</li><li>Registrare in modo accurato dati, richieste e interazioni all'interno dei sistemi aziendali.</li><li>Predisporre reportistica di base relativa alle attività di assistenza clienti.</li><li>Segnalare eventuali anomalie o scostamenti rispetto alle procedure aziendali.</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>COSA POTRESTI OFFRIRCI</b></H2></div><div><ul><li>Diploma di scuola secondaria superiore (preferibilmente a indirizzo commerciale, amministrativo o tecnico); una laurea, anche triennale, in discipline economiche, linguistiche o umanistiche costituisce titolo preferenziale.</li><li>Esperienza pregressa di 2-3 anni in attività di customer service o back office commerciale costituisce un requisito preferenziale.</li><li>Buona padronanza del Pacchetto Office; la familiarità con sistemi ERP e CRM rappresenta un plus.</li><li>Familiarità con strumenti di intelligenza artificiale generativa e capacità di utilizzarli a supporto delle attività quotidiane.</li><li>Spiccate capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente, precisione e affidabilità.</li><li>Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.</li><li>Iscrizione alle liste del collocamento mirato ai sensi dell'art. 1 della Legge 68/1999, con verbale in corso di validità.</li></ul><div><p>Se hai bisogno di particolari accorgimenti o supporti per partecipare al processo di selezione, faccelo sapere: valuteremo insieme la soluzione più adatta alle tue esigenze.</p></div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUELLO CHE OFFRIAMO</b></H2></div><div><ul><li>Opportunità di crescita in un contesto multinazionale.</li><li>CCNL Industria Chimica.</li><li>RAL indicativa tra € 35.000 e € 45.000 euro che verrà valutata in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata nel ruolo.</li><li>Sistema di bonus variabile.</li><li>Premio di partecipazione e welfare aziendale. </li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>COME CONTATTARE IL NOSTRO TEAM</b></H2></div><div><p>Hai domande sul processo di selezione o sulla posizione? Puoi rivolgerti a: talent-acquisition-italy@basf.com</p><div><p>Le prime informazioni sul processo di candidatura sono disponibili qui: <a href="http://on.basf.com/applicationprocess">http://on.basf.com/applicationprocess</a>.</p></div><div> </div><p> </p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>La diversità è il nostro punto di forza!</b></H2></div><div><p>Unisciti alla nostra formula vincente e plasma il tuo futuro con noi, in un team globale che promuove l'inclusione e le pari opportunità indipendentemente da genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, disabilità o fede religiosa.</p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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  "employer": "IT05 BASF Coatings S.R.L.",
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Teilweise im Homeoffice möglich

Du bist die zentrale Ansprechperson f&#252;r Kundinnen und Kunden, bearbeitest Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Services, pflegst Daten im System, unterst&#252;tzt bei Angeboten und Reklamationen und arbeitest eng mit Vertrieb und Logistik zusammen.

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Generative KI

Kundenanfragen bearbeiten

Bestellungen pflegen und überwachen

Unterstützung bei Angeboten und Preislisten

Reklamationen bearbeiten

Zusammenarbeit mit Vertrieb und Logistik

Daten und Interaktionen dokumentieren

Berichte erstellen

Abweichungen melden

Addetto/a all'informazione e assistenza clienti - Customer Service - Categorie Protette

Keine Reisebereitschaft nötig

Willkommen bei SurventisWenn du andere inspirieren kannst, Verantwortung f&#252;r dein Handeln &#252;bernimmst und dich st&...