Technical Service Specialist, Tupelo Mississippi

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Geschäft Teil von BASF. Im Rahmen des aktuellen Übergangs werden alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform gehostet und daher vollständig im BASF-Branding präsentiert. Bitte lasse dich davon nicht verwirren: Alle Positionen sind Stellen bei Surventis und deine Bewerbung wird an uns weitergeleitet.

Bei Surventis gehen wir in allem, was wir tun, über die Oberfläche hinaus. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt, denken einen Schritt voraus und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert und dauerhafte Partnerschaften schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, weiterzudenken, Verantwortung zu übernehmen und ständig daran zu arbeiten, das Mögliche zu erweitern. Wenn du dich voll einbringst, offensichtliche Antworten hinterfragst und mit einem Team wachsen willst, das es ernst meint – dann bist du hier richtig.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für technischen Support bei Kunden und bietest umfassenden technischen Service.
• Du förderst eine Sicherheitskultur und agierst als Sicherheitsbotschafter für deine Kunden.
• Du absolvierst alle erforderlichen Compliance- und technischen Schulungen (online, präsenz, Seminare).
• Du schulst das Personal vor Ort, führst Linienprüfungen durch, begleitest neue Prozesse, behebst Probleme, verbesserst kontinuierlich Abläufe und koordinierst Testarbeiten.
• Du planst Servicebesuche mit dem Ziel, Mehrwert für den Kunden zu schaffen und Beziehungen zu Schlüsselpersonen zu stärken.
• Du erstellst schriftliche Serviceberichte mit klaren Handlungsempfehlungen und lädst diese in Salesforce hoch.
• Du nimmst an Geschäftsbesprechungen teil, um unseren Mehrwert zu verdeutlichen und Kundenbindung zu stärken.
• Du richtest für jeden Kunden die passenden Prozessanweisungen für die gelieferten Chemikalien ein.
• Du schulst Kunden im Umgang mit Chemikalien, Reagenzien und Probenabgabe.
• Du unterstützt bei der Installation, Fehlerbehebung und Schulung zur Nutzung von Prozessanlagen.
• Du erkennst Geschäftspotenziale und arbeitest eng mit dem Technical Sales Representative zusammen.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Chemie oder Chemieingenieurwesen bevorzugt, alternativ mehr Erfahrung mit High-School-Abschluss.
• Mindestens 1 Jahr technische Erfahrung im Bereich Vorbehandlung, Beschichtung, Oberflächenbehandlung, Metallbearbeitung oder angrenzenden Branchen bevorzugt; auch Berufseinsteiger mit Chemie-Hintergrund willkommen.
• Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Techniken zu erlernen (z.B. Metallbearbeitungsflüssigkeiten, Lackvorbehandlung, E-Coat).
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Entscheidungen zu treffen.
• Verständnis für chemische Prozesse, Kenntnisse in Produktionsabläufen und Sicherheitsbewusstsein.
• Technisches Know-how zu Produkten, Spezifikationen, Prozessen, Tests und Datenerhebung.
• Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
• Erfahrung im Bestandsmanagement und in der Produktbestellung.
• Erfahrung im Beziehungsmanagement mit technischen Abteilungen von Kunden.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Salesforce).
• Teamfähigkeit und Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern.
• Körperliche Belastbarkeit: Fähigkeit, 23 kg zu heben und längere Zeit zu stehen.
• Reisebereitschaft: ca. 40% mit gelegentlichen Übernachtungen im eigenen Gebiet.

Vorteile

• Anreiz-Bonusplan
• Firmenwagen
• Laptop und Handy
• Alle Reisekosten werden vom Unternehmen übernommen

Datenschutz

Surventis nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Wir werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, SMS oder über soziale Medien anfordern. Ebenso senden wir keine Schecks für Ausrüstung und fordern keine Zahlungen im Bewerbungsprozess.

Transparenz bei der Vergütung

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei $80.000 - $95.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Erfahrung und weiteren Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Bewerber müssen zur vollzeitigen Arbeit in den USA berechtigt sein.