BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>Willkommen bei BASF</h2><p>Bei BASF kannst du dein Potenzial in einem internationalen Umfeld entfalten und wertvolle Praxiserfahrung sammeln, die deine Karriere beschleunigt. Dies ist kein Callcenter-Job: Im Customer Service Team unterst&#252;tzt du aktiv die Koordination europ&#228;ischer Lieferungen, arbeitest mit gro&#223;en B2B-Kunden zusammen und tauchst tief in reale Supply-Chain-Prozesse mit SAP ein. Keine Sorge – wir schulen dich und vermitteln dir alle wichtigen Kenntnisse f&#252;r diesen Bereich.</p><h2 class='jobSectionHeader'>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Du bietest exzellenten Kundenservice f&#252;r fest zugeordnete Kunden</li><li>Du unterst&#252;tzt Kunden im gesamten OTC-Prozess</li><li>Du &#252;berwachst die Erf&#252;llung der Kundenauftr&#228;ge und reagierst, falls die Kundenzufriedenheit gef&#228;hrdet ist</li><li>Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten</li><li>Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport)</li><li>Du sorgst f&#252;r eine ordnungsgem&#228;&#223;e Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gem&#228;&#223; Unternehmens- und gesetzlichen Standards</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Dein Profil</h2><ul><li>Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium</li><li>Erste relevante Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst und/oder im B2B-Kundenservice von Vorteil</li><li>Erfahrung mit SAP, insbesondere im SD-Modul, von Vorteil</li><li>Kundenorientierung und Teamf&#228;higkeit</li><li>Starke Kommunikationsf&#228;higkeiten und die F&#228;higkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten</li><li>F&#228;higkeit, Probleme zu l&#246;sen und in einem dynamischen Umfeld Priorit&#228;ten zu setzen</li><li>Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Vorteile</h2><ul><li>Einzigartige M&#246;glichkeit, weltweit gefragte Kompetenzen zu entwickeln – SAP, Supply Chain, Kundenmanagement und interkulturelle Zusammenarbeit</li><li>Besondere Zusatzleistungen: EAP Employee Assistance Program, VIP-Medizinversorgung, Lunch Pass Karte, Sonderurlaub f&#252;r ehrenamtliche T&#228;tigkeiten und Fahrtkostenzuschuss</li><li>Weitere Vorteile: kostenlose Versicherungspakete, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Entwicklungsprogramme und zahlreiche kostenlose Online-Kurse</li><li>Erfahrung in einem weltweit f&#252;hrenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance und die M&#246;glichkeit, remote zu arbeiten</li><li>Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilit&#228;t und Attraktivit&#228;t</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>&#220;ber uns</h2><p>Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative L&#246;sungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken – und auf dich. Werde Teil unserer Erfolgsformel und gestalte die Zukunft mit uns in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit unabh&#228;ngig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung lebt.</p>

Wirtschaftswissenschaften

Bachelor

Master

Festanstellung

Einsteiger

Junior

Deutsch

Englisch

Hier unterst&#252;tzt du B2B-Kunden, koordinierst Lieferungen und l&#246;st Herausforderungen im internationalen Umfeld. Du arbeitest mit verschiedenen Teams zusammen und nutzt moderne Tools. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>WELCOME TO BASF</b></H2></div><div><p>At BASF, you’ll have the chance to unlock your potential in a truly international business environment — while gaining real hands‑on experience that will fast‑track your future career. This is not a call center job, so as part of our Customer Service Team, you will actively support the coordination of European deliveries, collaborate with major B2B clients and dive deep into real supply chain processes using SAP.  Do not worry - we are ready to train you and provide you with all essential skills and knowledge in this sector.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul style="list-style-type:circle"><li>Provide excellent customer service to dedicated customers</li><li>Support customers along the whole OTC process</li><li>Monitor the fulfillment of your customers orders and react in case your customer satisfaction is at risk</li><li>Represent your customers interests within BASF by managing your customers’ complaints and deliver professional answers</li><li>Cooperate with various departments locally and abroad (sales, finance, logistics, transport)</li><li>Be a high-end administrator by ensuring a proper level of documentation in the system and a document flow that goes in line with company and legal standards</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul style="list-style-type:circle"><li>Bachelor or Master degree</li><li>First relevant professional experience in sales administration and/or business customer service roles would be an advantage</li><li>Experience with the SAP system, mainly in the SD module would be an advantage</li><li>Customer orientation and team work abilities</li><li>Strong communication skills and ability to work in international environment</li><li>Ability to troubleshoot and rapidly shift multiple priorities in a fast-paced environment</li><li>Fluent English and German</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul style="list-style-type:circle"><li>A unique chance to build skills valued worldwide — SAP, supply chain, customer management, and cross‑cultural collaboration</li><li>We send out with non-standard benefits: EAP Employee Assistance Program, VIP medical care, Lunch Pass card, day off for volunteering and transportation allowance</li><li>You will also find: free insurance packages, co-financing of the MultiSport card, development programs and a number of free on-line courses (our total offer can be found <a href="https://www.basf.com/pl/pl/kariera/why-join-basf/what-you-will-get.html">here</a>)</li><li>You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, the possibility of using remote work</li><li>At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p>At BASF, the chemistry is right. Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Dokumentation

Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust B2B-Kunden, koordinierst Lieferungen in Europa, bearbeitest Bestellungen und Reklamationen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Du nutzt SAP, dokumentierst Prozesse und sorgst f&#252;r einen reibungslosen Ablauf.

SAP SD-Modul

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Kundenservice bieten

Unterstützung im OTC-Prozess

Überwachung der Kundenaufträge

Interessenvertretung der Kunden

Zusammenarbeit mit Abteilungen

Dokumentation im System

Junior B2B Customer Service Officer with German

Keine Reisebereitschaft nötig

Willkommen bei BASFBei BASF kannst du dein Potenzial in einem internationalen Umfeld entfalten und wertvolle Praxiserfahrun...