Customer Site Service Rep II (CSSR II) Carrollton, GA

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Unternehmen Teil von BASF. Im Rahmen der aktuellen Übergangsphase werden alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform präsentiert. Bitte lasse dich davon nicht verwirren: Alle Positionen sind bei Surventis angesiedelt und deine Bewerbung wird direkt an uns übermittelt.

Bei Surventis stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt, denken voraus und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert und dauerhafte Partnerschaften schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, Verantwortung zu übernehmen und streben danach, das Mögliche immer weiter zu verbessern. Wenn du dich einbringen, offensichtliche Antworten hinterfragen und mit einem engagierten Team wachsen möchtest, bist du bei uns richtig.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt den täglichen Betrieb von Surventis-Produkten in Automobilwerken.
• Du bist vor Ort Experte für Produktleistung, Farbmanagement, Fehlererkennung und ergreifst bei Bedarf Korrekturmaßnahmen.
• Du stellst sicher, dass die Produktleistung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft und unterstützt unsere Geschäftsziele.
• Du reagierst auf Kundenanforderungen, setzt Qualitäts- und Leistungsspezifikationen durch und unterstützt die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen.
• Du arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Technikteam zusammen, um technischen Support, Problemanalyse und -lösung zu gewährleisten.
• Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen und baust neue auf.
• Du agierst als Mentor, entwickelst Teammitglieder weiter und unterstützt andere Standorte und Kunden.
• Du erstellst monatliche Scorecards, identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten und präsentierst diese dem Management.
• Du bist Fachexperte in mindestens einer Technologie des Beschichtungsprozesses (z.B. Ecoat, Grundierung, Basislack oder Klarlack).
• Du pflegst Datenbanken für Smart Chart und Color Care, Inventar und Prognosen.
• Du bist als alleiniger Ansprechpartner für dieses Kundenkonto rund um die Uhr erreichbar.

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich, weiterführender Abschluss von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Automobillackierung oder vergleichbare Branchenkenntnisse; fundiertes Wissen über Lackierprozesse und -anwendungen.
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu entwickeln und eine positive Zusammenarbeit zu fördern.
• Erfahrung mit Bestandskontrolle/ERP-Systemen zur Datenerhebung, Analyse und Ableitung von Material- oder Prozessoptimierungen.
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit zur kontinuierlichen Inspektion und Bewertung von Lackfehlern.
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Team und Management beim Kunden.
• Führungskompetenz, um eigenständig Schichten zu leiten.
• Erfahrung in der Produktion zur Durchführung von Geräteupdates, Kalibrierungen und unterstützenden Lackierprozessen wie Spot-Repair und Workability-Tests.

Datenschutz

Surventis nimmt Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Es werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, Textnachricht oder über soziale Medien angefordert. Ebenso werden keine Schecks für Ausrüstung versendet oder Zahlungen im Bewerbungsprozess verlangt.

Transparenz bei der Vergütung

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $78.000 und $82.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren berufsbezogenen Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Bewerber müssen zur Vollzeitbeschäftigung in den USA berechtigt sein.