Customer Site Service Rep II (CSSR II) Carrollton, GA

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Unternehmen Teil von BASF. Im Rahmen der aktuellen Übergangsphase werden alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform präsentiert. Bitte lasse dich davon nicht verwirren: Alle Positionen sind bei Surventis angesiedelt und deine Bewerbung wird an uns weitergeleitet.

Bei Surventis stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt, denken voraus und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert und dauerhafte Partnerschaften schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, Verantwortung zu übernehmen und streben danach, das Mögliche immer weiter zu verbessern. Wenn du dich einbringen, offensichtliche Antworten hinterfragen und mit einem engagierten Team wachsen möchtest, bist du bei uns richtig.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des täglichen Betriebs von Surventis-Produkten in Automobilwerken der Kunden.
• Vor-Ort-Expertise zu Produktleistung, Farbmanagement, Fehlererkennung und ggf. Korrekturmaßnahmen.
• Sicherstellung, dass die Produktleistung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft und die Geschäftsziele unterstützt.
• Reaktion auf Kundenanforderungen, Durchsetzung von Qualitäts- und Leistungsspezifikationen sowie Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte/Anwendungen.
• Unterstützung des Vertriebs-/Technikteams bei technischer Unterstützung, Problemuntersuchung, Analyse und Lösung.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Aufbau neuer Kontakte.
• Führung und Mentoring von Teammitgliedern sowie Unterstützung anderer Standorte und Kunden.
• Erstellung monatlicher Scorecards und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten für das Management.
• Fachliche Expertise in mindestens einer Technologie des Lackierprozesses (z..B. Ecoat, Grundierung, Basislack oder Klarlack).
• Pflege von Datenbanken für Smart Chart und Color Care, Bestandsmanagement und Prognosen.
• Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit als alleiniger Ansprechpartner für dieses Kundenkonto.

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich, weiterführender Abschluss von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Automobillacke oder vergleichbare Branchenkenntnisse; fundiertes Wissen über Lackierprozesse und -anwendungen.
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu entwickeln und eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen.
• Kenntnisse in Bestandskontrolle/ERP zur Datenerhebung, -analyse und Ableitung von Material- oder Prozessoptimierungen.
• Hohe Detailgenauigkeit zur kontinuierlichen Inspektion und Bewertung von Lackfehlern.
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Team und Management beim Kunden.
• Führungskompetenz, um eigenständig eine Schicht zu leiten.
• Erfahrung in der Produktion zur Durchführung von Geräteupdates, Kalibrierungen und unterstützenden Lackierprozessen wie Spot-Repair und Workability-Tests.

Compliance & Chancengleichheit

Surventis nimmt Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Es werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, SMS oder Direktnachricht angefordert. Es werden keine Schecks für Ausrüstung versendet oder Zahlungen im Bewerbungsprozess verlangt.

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $78.000 und $82.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren zulässigen Faktoren.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Bewerber müssen zur Vollzeitbeschäftigung in den USA berechtigt sein.