Technical Service Specialist - Western PA

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Geschäft Teil von BASF. Im Rahmen der aktuellen Übergangsphase sind alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform gehostet und daher vollständig im BASF-Branding dargestellt. Bitte lass dich davon nicht verwirren: Alle Positionen sind Stellen bei Surventis und deine Bewerbung wird an uns weitergeleitet.

Bei Surventis gehen wir in allem, was wir tun, über das Offensichtliche hinaus. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt, denken einen Schritt weiter und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert und dauerhafte Partnerschaften schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, weiterzudenken, Verantwortung zu übernehmen und das Mögliche immer wieder zu erweitern. Wenn du dich voll einbringst, offensichtliche Antworten hinterfragst und mit einem Team wachsen willst, das es ernst meint – dann bist du hier richtig.

Deine Aufgaben

• Technischer Support und Service für Schüsselkunden vor Ort
• Förderung einer Sicherheitskultur als Sicherheitsbotschafter für Kunden
• Absolvieren aller erforderlichen Compliance- und technischen Schulungen
• Schulung von Anlagenpersonal, Durchführung von Audits, Prozessstarts, Problemlösung, kontinuierliche Verbesserung, Koordination von Testarbeiten und Teilnahme an Anlagenfunktionen
• Planung von Servicebesuchen zur Wertsteigerung und Beziehungsaufbau mit Stakeholdern
• Erstellung und Kommunikation von Serviceberichten mit klaren Handlungsempfehlungen, Dokumentation in Salesforce
• Teilnahme an Geschäftsbesprechungen zur Stärkung des Wertversprechens
• Einrichtung von Konten mit korrekten Prozessanweisungen für chemische Prozesse
• Schulung der Kunden im Umgang mit Chemikalien und Probenabgabe
• Unterstützung bei Installation, Fehlersuche und Schulung zur Nutzung von Prozessanlagen
• Identifikation von Geschäftspotenzialen gemeinsam mit dem Technical Sales Representative

Dein Profil

• Bachelorabschluss in Chemie oder Chemieingenieurwesen bevorzugt, alternativ High-School-Abschluss mit mehr Erfahrung
• Mindestens 1 Jahr technische Erfahrung in Vorbehandlung, Beschichtung, Oberflächenbehandlung, Metallbearbeitung oder verwandten Branchen bevorzugt; auch Berufseinsteiger mit Chemiehintergrund willkommen
• Bereitschaft, neue Fähigkeiten und Techniken zu erlernen (z.B. Metallbearbeitungsflüssigkeiten, Lackvorbehandlung, E-Coat)
• Eigenständige Arbeitsweise und Entscheidungsfähigkeit
• Verständnis für chemische Prozesse, Kenntnisse von Produktionsabläufen und Sicherheitsbewusstsein
• Analytische Problemlösungsfähigkeiten
• Erfahrung im Bestandsmanagement und bei Produktbestellungen
• Erfahrung im Beziehungsmanagement mit technischen Abteilungen von Kunden
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Salesforce etc.)
• Teamfähigkeit intern und extern zur Umsetzung der Account-Strategie
• Körperliche Belastbarkeit (50 lbs heben, längere Zeit stehen)
• Reisebereitschaft 50-75% mit gelegentlichen Übernachtungen im Gebiet

Compliance & Chancengleichheit

Surventis nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Wir werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, privater Nachricht oder über soziale Medien anfordern. Ebenso senden wir keine Schecks für Ausrüstung und fordern keine Zahlungen im Bewerbungsprozess.

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, nationale Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschützten Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigt.

Bewerber müssen zur vollzeitigen Arbeit in den USA berechtigt sein.