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BASF – Wir schaffen Chemie für eine nachhaltige Zukunft

Wir sind ein führendes Chemieunternehmen mit den besten Teams, die intelligente Lösungen für unsere Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln. Wir verbinden und fördern Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit. Für dich bedeutet das viele Möglichkeiten, dich weiterzuentwickeln. Nicht nur deine Leistung, sondern auch deine Persönlichkeit zählen für uns – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Bei BASF entstehen Karrieren aus Chancen.

Deine Aufgaben

• Du übernimmst Aufgaben im Bereich Sales und Delivery Order Management in SAP.
• Du pflegst proaktiv Kundenbeziehungen durch Kommunikation zu Produktverfügbarkeit, Bestellstatus und Lieferverfolgung.
• Du unterstützt das Kreditmanagement, die Rechnungsstellung und das Forderungsmanagement.
• Du kümmerst dich um die Pflege von Stammdaten für ein effektives Auftragsmanagement.
• Du führst Bestellungen präzise aus und achtest auf Details wie Incoterms, Liefertermine, Versandhinweise und weitere relevante Felder.
• Du bearbeitest Kundenreklamationen im Non-conformance Management System, kommunizierst aktiv mit Kunden und sorgst für eine zeitnahe Klärung.
• Du unterstützt die Umsetzung von Geschäftsregeln im Auftragsmanagement.
• Du erstellst und verfolgst Auftrags- und Transaktionsberichte und kümmerst dich um die Dokumentation.
• Du trägst zur Weiterentwicklung des Kundenservices und einer kundenorientierten Teamkultur bei.
• Du sammelst und reichst beglaubigte Verträge und relevante Dokumente fristgerecht ein.
• Du bereitest Geschäfts- und Bestandsberichte sowie weitere Reports nach Bedarf vor.

Planung

• Du unterstützt die Bedarfsplanung in Abstimmung mit Vertrieb und Business Units.
• Du bearbeitest Importabwicklungen und klärst Zollanfragen.
• Du verfolgst Bestände und unterstützt deren Abverkauf in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Du bearbeitest Vorfälle wie Leckagen oder Schäden und sorgst für deren schnelle Lösung.

Digitale Transformation & KI-gestützte Prozesse

• Du nutzt digitale und KI-Tools wie Power BI, SAP Analytics Cloud, RPA-Bots, E-Commerce-Portale, Self-Service-Plattformen, Dashboards und CRM-Systeme.
• Du begleitest SAP S/4HANA- oder Prozessautomatisierungs-Upgrades und unterstützt das Change Management im Team.
• Du bringst dich aktiv in kontinuierliche Verbesserungsinitiativen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung ein.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise MBA/PGDM im Bereich Supply Chain Management.
• Mehr als 5-7 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in der Supply Chain Planung.
• Zertifizierungen im Bereich Supply Chain (z.B. APICS) sind von Vorteil.
• Sehr gute Kommunikations- und Analysefähigkeiten.
• Gutes Verständnis für Produkte, Dienstleistungen und Prozesse im relevanten Geschäftsumfeld.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Teams.
• Starke Kundenorientierung.
• Ergebnisorientierte Zusammenarbeit.
• Effektive Kommunikation.

Compliance & Chancengleichheit

Bei BASF zählt deine Persönlichkeit genauso wie deine Leistung. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit und unterstützen dich in deiner Entwicklung – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung.