Customer Site Service Rep II (CSSR II) Carrollton, GA

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Geschäft Teil von BASF. Im Rahmen des aktuellen Übergangs werden alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform gehostet und daher vollständig im BASF-Branding präsentiert. Bitte lasse dich davon nicht verwirren: Alle Positionen sind Stellen bei Surventis und deine Bewerbung wird an uns weitergeleitet.

Bei Surventis gehen wir in allem, was wir tun, über das Offensichtliche hinaus. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt, denken einen Schritt voraus und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert und dauerhafte Partnerschaften schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, weiterzudenken, Verantwortung zu übernehmen und ständig das Mögliche zu erweitern. Wenn du dich voll einbringst, offensichtliche Antworten hinterfragst und mit einem Team wachsen willst, das es ernst meint – dann bist du hier richtig.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des täglichen Betriebs von Surventis-Produkten in Automobilwerken der Kunden.
• Vor-Ort-Expertise zu Produktleistung, Farbmanagement, Fehleridentifikation und ggf. Korrekturmaßnahmen.
• Sicherstellung, dass die Produktleistung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft und die Geschäftsziele unterstützt.
• Reaktion auf Kundenanforderungen, Durchsetzung von Qualitäts-/Leistungsspezifikationen und Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte/Anwendungen.
• Unterstützung des Vertriebs-/Technikteams von Surventis zur Sicherstellung von technischem Support, Problemuntersuchung, Analyse und Lösung.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen sowie Aufbau neuer Kontakte.
• Funktion als fähige/r Mentor/in zur Entwicklung von Teammitgliedern und Unterstützung anderer Standorte.
• Erstellung monatlicher Scorecards und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten für das Management.
• Fachliche Expertise in mindestens einer Technologie des Beschichtungsprozesses (z.B. Ecoat, Primer, Basislack oder Klarlack).
• Pflege von Datenbanken für Smart Chart und Color Care, Bestandsmanagement und Prognosen.
• 24/7-Verfügbarkeit, da du alleiniger Ansprechpartner für dieses Kundenkonto bist.

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich, weiterführender Abschluss von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Automobilbeschichtungen oder vergleichbare Branchenkenntnisse; fundiertes Wissen über Lackierprozesse und -anwendungen.
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu entwickeln und eine positive Beziehung zu Kunden aufzubauen.
• Kenntnisse in Bestandskontrolle/ERP zur Datenerhebung, Analyse und Ableitung von Material- oder Prozessoptimierungen.
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit zur kontinuierlichen Prüfung und Bewertung von Decklackfehlern.
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Team und Management beim Kunden.
• Führungsstärke, um eigenständig eine Schicht zu leiten.
• Erfahrung in der Produktion zur Durchführung von Instrumenten-Updates, Kalibrierungen und Nebenprozessen wie Spot-Repair und Workability-Tests.

Datenschutz

Surventis nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Es werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, SMS oder über soziale Medien angefordert. Es werden keine Schecks für Ausrüstung versendet oder Zahlungen im Bewerbungsprozess verlangt.

Transparenz bei der Vergütung

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die wettbewerbsfähige Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $78.000 und $82.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren berufsbezogenen Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Bewerber müssen berechtigt sein, in den USA in Vollzeit zu arbeiten.