GB/G Head of HR Services

BASF ist ein weltweit führendes Chemieunternehmen mit engagierten Teams, die intelligente Lösungen für Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln.

Wir verbinden und entwickeln Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit. Das bedeutet für dich zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht nur deine Leistung, sondern auch deine Persönlichkeit zählen für uns – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Bei BASF entstehen Karrieren aus Chancen.

Deine Aufgaben

• Führung und Steuerung aller HR Services Aktivitäten für die Service Delivery Unit (SDU) in Indien
• Verantwortung für die operative und strategische Umsetzung von HR-Services (HR Operations, HRIS, Payroll-Schnittstellen, Service Management, Fallbearbeitung, Vendor Management)
• Sicherstellung einer konsistenten, hochwertigen Servicequalität durch definierte SLAs, KPIs und Service-Reporting
• Gestaltung, Implementierung und Optimierung standardisierter, skalierbarer HR-Prozesse im Einklang mit globalen HR-Richtlinien
• Initiierung und Steuerung von Verbesserungsprojekten (z.B. Automatisierung, RPA, Workflow-Redesign)
• Kapazitätsplanung, Workload-Balancing und Sicherstellung der operativen Resilienz in Spitzenzeiten
• Förderung der Nutzung von HR-Technologien, Self-Service-Portalen und Automatisierung zur Verbesserung der Employee Experience
• Verantwortung für Reporting und Analysen zu Service-Performance, Datenqualität und Business Insights
• Management externer Dienstleister (z.B. Payroll, Benefits, IT, Recruiting) und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher SLAs
• Zusammenarbeit mit globalen HR Centers of Excellence und regionalen HR Business Partnern
• Definition und Monitoring von KPIs und SLAs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Leitung von Service-Transitionsprojekten und Unterstützung globaler HR-Transformationsprogramme
• Aufbau, Führung und Entwicklung eines leistungsstarken HR Services Teams
• Festlegung klarer Rollen, Eskalationswege und Nachfolgeplanung innerhalb der SDU HR Services

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Wirtschaft oder ähnlich; HR-Zertifizierungen (z.B. SHRM, CIPD) von Vorteil
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bereich HR Operations, HRIS oder Shared Services, davon 5 Jahre in leitender Funktion
• Erfahrung im Management von HRIS-Landschaften, Service Desks, Payroll/Vendor-Beziehungen und großvolumigen HR-Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in HR Service Management, Prozessautomatisierung (RPA) und Service-Reporting/Analytics
• Erfahrung in globalen/matrixorganisierten Unternehmen und Zusammenarbeit mit Centers of Excellence
• Erfolgreiche Umsetzung von Prozessstandardisierung, Technologieeinbindung und messbaren Serviceverbesserungen
• Ausgeprägte Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz

Unsere Kultur und Vielfalt

Bei BASF zählen Leistung und Persönlichkeit – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder Hintergrund. Wir fördern Chancengleichheit, Vielfalt und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden.