SAP QM , NCM Consultant - (m/f/d)

WELCOME TO BASF

Am BASF Digital Hub Hyderabad entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue spannende Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum und steigern die Effizienz von Prozessen, um BASFs Position als digitalen Marktführer in der Chemiebranche zu stärken. Wir glauben, dass der richtige Weg über Kreativität, Ausprobieren und großartige Menschen führt, die gemeinsam arbeiten und lernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt.

In dieser Rolle unterstützt du SAP Manufacturing, Quality Management und Non-Conformance Management Prozesse, sorgst für stabile Abläufe, schnelle Lösungen bei Störungen und kontinuierliche Verbesserungen (SAP PP oder/und SAP PI-QM).

Aufgaben

• Du bist die zentrale SAP S/4HANA Support-Ansprechperson für Incidents und Service Requests – von der Aufnahme bis zur lösungsorientierten Bearbeitung.
• Du priorisierst Tickets, dokumentierst alle relevanten Daten und bearbeitest Endnutzerprobleme (z.B. Logins, Berechtigungen, Datenfehler, Druckprobleme) mithilfe von Runbooks und Wissensdatenbanken.
• Du gehst tiefergehenden Problemen auf den Grund, analysierst Konfigurationen, Logs und führst Diagnosen durch.
• Du setzt genehmigte Konfigurationsänderungen in Testumgebungen um und bereitest Dokumentationen für Produktivänderungen vor.
• Du führst Routineaufgaben wie Passwort-Resets, User-Anlage und Datenkorrekturen durch.
• Du arbeitest eng mit Basis, ABAP-Entwicklern, Integrationsteams und externen Partnern zusammen, um technische Fehler und Performanceprobleme zu lösen.
• Du pflegst und aktualisierst Runbooks, Wissensdatenbanken und Standardprozesse.
• Du unterstützt und coachst andere Support-Mitarbeitende und eskalierst komplexe Fälle mit vollständiger Diagnostik an L3 oder Entwicklung.
• Du setzt Änderungen nach SAP ChaRM Prozess gemeinsam mit Release- und Deployment-Teams um.
• Du testest und validierst Lösungen in Testsystemen, unterstützt Regressionstests und Release-Aktivitäten.
• Du informierst Nutzer und Stakeholder zeitnah über Lösungen und Updates.
• Du nimmst an Rufbereitschaften und Incident-Management-Aktivitäten teil.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation in Informatik, Wirtschaft, Ingenieurwesen oder ähnlich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support/Helpdesk und SAP-Anwendungsbetreuung, idealerweise mit SAP S/4HANA.
• Fundierte Kenntnisse in SAP S/4HANA Modulen (PP, PP/PI, QM) und den zugehörigen Geschäftsprozessen (Fertigung, Qualität).
• Mehrjährige Erfahrung mit AMS in Produktions- und Qualitätsumgebungen, vorzugsweise in der Chemie- oder Prozessindustrie.
• Technische und diagnostische Fähigkeiten: SAP-Transaktionen für Debugging und Logs (z.B. ST22, SM21, SM37), Grundkenntnisse ABAP-Debugging, SQL/Systemabfragen.
• Grundverständnis für APIs, Kafka Streams und BTP.
• Kenntnisse in ALE/IDoc, RFC und Middleware-Konzepten (CPI/PI/PO).
• Erfahrung mit ITSM/Ticket-Systemen (z.B. ServiceNow, Azure DevOps), Change- und Transportmanagement sowie Testmethoden.
• Starke Serviceorientierung, analytisches Denken, Teamfähigkeit und Belastbarkeit.
• Sehr gute Englischkenntnisse.
• Wünschenswert: Erfahrung mit Level 3 Lösungen – MES-Integrationen, SAP-Zertifizierung, ITIL Foundation.

Was wir bieten

• Teil eines globalen Marktführers in der digitalen Transformation werden.
• Arbeiten in einem lebendigen Digital Hub mit Innovationsgeist, Agilität und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
• Mitgestaltung der digitalen Zukunft von BASF und Beitrag zu nachhaltigen Projekten mit echtem Impact.
• Persönliche und berufliche Entwicklung durch vielfältige Lern- und Karrieremöglichkeiten.
• Modernes, inklusives Arbeitsumfeld, in dem Ideen geschätzt werden und Neugier sowie Ambitionen gefördert werden.
• Flexible Arbeitsmodelle, internationales Networking und ein starker Sinn für Purpose.

Chancengleichheit und Vielfalt
BASF steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir fördern ein Arbeitsumfeld, das alle Mitarbeitenden wertschätzt und individuelle Entwicklung ermöglicht.