Systems Engineer - Application Specialist (M/F/D)

WELCOME TO BASF

Am BASF Digital Hub Hyderabad entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue spannende Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum und steigern die Effizienz von Prozessen, um BASFs Position als digitalen Marktführer der Chemiebranche zu stärken. Wir glauben, dass der richtige Weg über Kreativität, Ausprobieren und großartige Menschen führt, die gemeinsam arbeiten und lernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt.

Wir suchen eine hoch motivierte und technisch versierte Person für unser Digital Workplace Team.

In dieser Rolle fokussierst du dich auf den technischen Betrieb, die Stabilität und Optimierung zentraler Windows-Arbeitsplatzanwendungen wie Adobe Acrobat, SAP GUI und ähnlicher Tools, die von BASF-Mitarbeitenden weltweit genutzt werden.

Du arbeitest in einem internationalen Umfeld eng mit den Application Ownern zusammen, unterstützt sie mit tiefgehender technischer Expertise und sorgst für zuverlässige und hochwertige Anwendungsservices für BASF-Mitarbeitende weltweit.

Du übernimmst die technische Leitung für komplexe Anwendungslandschaften und arbeitest mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen, um effiziente, sichere und zukunftsfähige Arbeitsplatzlösungen zu gewährleisten.

Key Responsibilities

• Unterstützung von BASF-Mitarbeitenden bei der Nutzung von Windows-Arbeitsplatzanwendungen.
• Analyse von Vorfällen, Lösung technischer Probleme und Unterstützung bei Problemmanagement-Aktivitäten.

• Technische Expertise für zugewiesene Anwendungen, Sicherstellung von Stabilität, Performance und Compliance.
• Unterstützung bei Root Cause Analysen und nachhaltigen technischen Lösungen.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Value Owner, technische Inputs für Entscheidungen, Verbesserungen und Roadmap-Themen.
• Aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden und internationalen Projekten.

• Technische Steuerung externer Dienstleister.
• Sicherstellung technischer Qualitätsstandards und kontinuierliche Serviceverbesserungen.

• Implementierung und kontinuierliche Verbesserung technischer Support- und Serviceprozesse.
• Überwachung der Service-Performance anhand vereinbarter SLAs sowie Unterstützung von Reporting- und Verbesserungsinitiativen.

• Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und Lösungen mit externen Partnern und Dienstleistern.
• Bewertung technischer Änderungen, Upgrades und Verbesserungen innerhalb der Anwendungslandschaft.

• Erstellung und Pflege von Wissensdokumenten für ServiceDesk und EndUser.

Was du mitbringst

• Ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Computer Engineering oder eines verwandten Bereichs oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Workplace- oder Application Support.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Application Management und in der IT-Support-Erbringung.
• Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools und Frameworks wie ServiceNow und ITIL.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit und technischen Unterstützung externer Support-Dienstleister.
• Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit Hands-on-Mentalität.
• Hohe Motivation, eine stabile, zuverlässige und hochwertige User Experience zu liefern.
• Eigeninitiative und die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten sowie eine ausgeprägte Lernbereitschaft.

Was wir bieten

Sei Teil eines globalen Marktführers der digitalen Transformation in einem lebendigen Digital Hub, der Innovation, Agilität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit schätzt. Gestalte die digitale Zukunft von BASF mit und trage zu Projekten bei, die Nachhaltigkeit fördern und echten Impact haben. Wachse in einer leistungsorientierten Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt, mit vielfältigen Lern- und Karrieremöglichkeiten. Profitiere von einem modernen, inklusiven Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen und deine Neugier sowie dein Ehrgeiz gefördert werden. Flexible Arbeitsmodelle, internationales Networking und ein starker Sinn für Purpose begleiten dich auf dem Weg, unsere Kunden bei der Green Transformation zu unterstützen und digitale Exzellenz voranzutreiben.

Wir bei BASF stehen für Chancengleichheit, Vielfalt und die Förderung individueller Entwicklung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.