SAP Yard Filling and Asset Management Consultant - (m/f/d)

WELCOME TO BASF
Am BASF Digital Hub Hyderabad entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue spannende Kundenerlebnisse und fördern das Unternehmenswachstum. Wir treiben Effizienzsteigerungen in Prozessen voran und stärken so BASFs Position als digitalen Vorreiter der Chemiebranche. Unser Weg führt über Kreativität, Ausprobieren und großartige Menschen, die gemeinsam arbeiten und lernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt.

In dieser Rolle unterstützt du SAP-basierte Logistik- und Instandhaltungsprozesse und sorgst für stabile Abläufe sowie kontinuierliche Verbesserungen in den Bereichen Yard Management, Filling Execution und Enterprise Asset Management (SAP PM).

Deine Aufgaben

• ITSM Support: Entgegennahme, Priorisierung und Dokumentation von Incidents und Service Requests. Analyse komplexer funktionaler Probleme in Lager- und Bestandsprozessen, inklusive Konfiguration, Logs, Schnittstellen und Abhängigkeiten.
• Standardlösungen: Behebung von Nutzerproblemen, Autorisierungsfragen, Fehlern und Transaktionsproblemen anhand definierter Verfahren und Wissensartikel. Unterstützung durch KI-Features beim Ticket-Handling.
• Teamübergreifende Koordination: Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösung technischer Defekte, Schnittstellenfehler und Performance-Probleme.
• Change- und Release-Support: Unterstützung bei genehmigten Korrekturen, Konfigurationsänderungen, Tests, Transportvorbereitung, Release-Aktivitäten und Cutover-Support.
• Operational Excellence: Pflege von Runbooks, Support-Dokumentationen und Wissensdatenbank-Artikeln zur Verbesserung der Erstlösungsquote und Systemstabilität.
• Problemmanagement: Früherkennung wiederkehrender Probleme und Definition von PDCA zur nachhaltigen Problemlösung.
• Eskaltionsmanagement: Weiterleitung an Level 3 oder Entwicklungsteams bei Bedarf, inklusive vollständiger Diagnostik, Nachweise und Bewertung der geschäftlichen Auswirkungen.
• Service Excellence: Zusammenarbeit mit Nutzern zur Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten, Beratung und Förderung von Servicequalität.

Dein Profil

• Mehr als 3-4 Jahre Erfahrung im SAP Application Support, idealerweise in Logistik-, Lager- oder Bestandsmanagement-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Yard Management, Filling Execution und Enterprise Asset Management (SAP PM).
• Erfahrung mit ITSM-Prozessen, Ticket-Handling, Incident- und Change-Management sowie strukturiertem Troubleshooting.
• Grundlegendes technisches Verständnis von SAP-Logs, Jobs, Schnittstellen, IDocs, RFCs und Integrationsmonitoring.
• Grundkenntnisse in Monitoring und Fehlerbehandlung von APIs und Kafka-Streams.
• Starke analytische Fähigkeiten, Kundenorientierung und klare Kommunikation auf Englisch.

Was wir bieten

• Teil eines globalen Vorreiters der digitalen Transformation zu sein, in einem lebendigen Digital Hub, der Innovation, Agilität und funktionsübergreifende Zusammenarbeit schätzt.
• Gestalte die digitale Zukunft von BASF mit und arbeite an Projekten, die Nachhaltigkeit fördern und echten Einfluss haben.
• Wachse in einer leistungsorientierten Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt und vielfältige Lern- und Karrieremöglichkeiten bietet.
• Profitiere von einem modernen, inklusiven Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen geschätzt werden und deine Neugier und Ambitionen gefördert werden.
• Flexible Arbeitsmodelle, internationales Networking und ein starker Sinn für Purpose, während wir die grüne Transformation unserer Kunden ermöglichen und digitale Exzellenz vorantreiben.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Identität berücksichtigt. Wir unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung aller Mitarbeitenden.