Customer Site Service Representative II

Unternehmensprofil

Bis zum 1. Juli war unser Unternehmen Teil von BASF. Während der aktuellen Übergangsphase werden alle Stellenanzeigen und der Bewerbungsprozess weiterhin auf der BASF-Plattform präsentiert. Alle Positionen sind jedoch bei Surventis angesiedelt. Bei Surventis stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt, denken voraus und entwickeln Lösungen, die echten Mehrwert schaffen. Wir inspirieren uns gegenseitig, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam zu wachsen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des täglichen Betriebs von Surventis-Produkten in Automobilwerken.
• Vor-Ort-Expertise zu Produktleistung, Fehlererkennung, Systemwartung und ggf. Korrekturmaßnahmen.
• Sicherstellung, dass die Produktleistung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft.
• Reaktion auf Kundenanforderungen, Durchsetzung von Qualitäts- und Leistungsspezifikationen sowie Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte/Anwendungen.
• Unterstützung des Vertriebs-/Technikteams bei technischer Kundenbetreuung, Problemanalyse und -lösung.
• Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen.
• Führung und Mentoring von Teammitgliedern sowie Unterstützung anderer Standorte.
• Fachliche Expertise in mindestens einer Technologie des Beschichtungsprozesses (z.B. Ecoat, Primer, Basislack oder Klarlack).
• Zusammenarbeit mit E-Coat-Bedienern zur Sicherstellung der Badqualität und Parameter.
• Bereitstellung wöchentlicher Proben an das E-Coat-Labor zur Zielerreichung.
• Materialbestandsverwaltung und Prognosen.
• Identifikation und Präsentation von Verbesserungsmöglichkeiten an das Management.

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich, weiterführender Abschluss von Vorteil.
• 4-7+ Jahre Erfahrung im Bereich Automobilbeschichtungen oder vergleichbare Branchenkenntnisse.
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Kenntnisse in Bestandskontrolle/ERP zur Datenerhebung und -analyse.
• Hohe Detailgenauigkeit zur kontinuierlichen Inspektion und Bewertung von Vorbehandlungsfehlern.
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Team und Management.
• Führungskompetenz, um eigenständig Schichten zu leiten.
• Erfahrung in der Fertigung zur Durchführung von Instrumentenupdates, Kalibrierungen und Reparaturprozessen.

Datenschutz

Surventis nimmt Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Es werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, Textnachricht oder über soziale Medien angefordert. Ebenso werden keine Schecks für Ausrüstung versendet oder Zahlungen im Bewerbungsprozess verlangt.

Transparenz bei der Vergütung

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $71.600 und $90.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren berufsbezogenen Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Bewerber müssen berechtigt sein, in den USA in Vollzeit zu arbeiten.