2nd Level Support Analyst Order to Cash (SAP S/4HANA) - (m/f/d)

WELCOME TO BASF

Am BASF Digital Hub Hyderabad entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue spannende Kundenerlebnisse und Geschäftswachstum und steigern die Effizienz von Prozessen, um BASFs Position als digitalen Marktführer der Chemiebranche zu stärken. Wir glauben, dass der richtige Weg über Kreativität, Ausprobieren und großartige Menschen führt, die gemeinsam arbeiten und lernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt.

Als Support Analyst verfügst du über grundlegende Kenntnisse in SAP S/4HANA Order-to-Invoice Prozessen und bringst eine starke Fähigkeit zum strukturierten Troubleshooting auf Anwendungs-, Integrations- und Prozessebene mit. Du bist Teil des wachsenden S/4 AMS Teams in Hyderabad und bringst analytisches Denken, Prozessverständnis und die Bereitschaft mit, deine Expertise in einer ITIL-orientierten Supportumgebung zu vertiefen.

Dein Fokus liegt auf der Analyse von Incidents, der Identifikation von Ursachen und der zuverlässigen Lösung von Problemen. Du arbeitest innerhalb definierter Supportprozesse, eskalierst bei Bedarf und baust kontinuierlich Wissen zu SAP-Standards und Clean Core Prinzipien auf.

Deine Aufgaben

• Kernkompetenzen: SAP S/4HANA SD / Order-to-Cash, ITIL-orientierte Incident-Bearbeitung, strukturierte Problemanalyse, Ticketdokumentation und Eskalationsunterstützung
• Funktionaler Fokus: Vertriebsaufträge, Lieferungen, Fakturierung, Preisfindung, Output, Integrationsaspekte mit anderen SAP-Modulen (MM, FI/CO, TM) sowie Grundverständnis von EDI-Flows und Intercompany- oder STO-Szenarien
• Technisches Verständnis: Fähigkeit, Systemprotokolle zu lesen und zu interpretieren, Schnittstellenkenntnisse mit Fokus auf Monitoring (CPI-Flows, API, Kafka), Orientierung in ABAP-Traces oder Debugging-Ausgaben; Analysefähigkeit ist entscheidend
• Arbeitsstil: Methodisch, serviceorientiert, zuverlässig in der Dokumentation, engagiert, SAP-Standards zu folgen und individuelle Workarounds zu vermeiden

Was wir bieten

Sei Teil eines globalen Marktführers der digitalen Transformation und arbeite in einem lebendigen Digital Hub, der Innovation, Agilität und bereichsübergreifende Zusammenarbeit schätzt. Gestalte die digitale Zukunft von BASF mit und trage zu Projekten bei, die Nachhaltigkeit fördern und echten Einfluss haben. Wachse in einer leistungsorientierten Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützt und vielfältige Lern- und Karrieremöglichkeiten bietet. Genieße ein modernes, inklusives Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen und deine Neugier sowie dein Ehrgeiz gefördert werden. Profitiere von flexiblen Arbeitsmodellen, internationalem Networking und einem starken Sinn für Purpose, während wir die grüne Transformation unserer Kunden ermöglichen und digitale Exzellenz vorantreiben.

BASF steht für Chancengleichheit und Vielfalt. Wir fördern eine offene Unternehmenskultur, in der alle Mitarbeitenden ihre Potenziale entfalten können. Wir unterstützen die persönliche und berufliche Entwicklung jedes Einzelnen und setzen uns für ein respektvolles, wertschätzendes Miteinander ein.