GB/G Collections Senior Associate Specialist

Unternehmensprofil
BASF ist ein führendes Chemieunternehmen mit engagierten Teams, die intelligente Lösungen für Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln. Wir verbinden Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns zählen Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Karrieren entstehen bei BASF aus Chancen.

BASF Überblick
BASF begleitet Indiens Fortschritt seit mehr als 130 Jahren. Ende 2025 beschäftigte BASF 2.455 Mitarbeitende in Indien mit 8 Produktionsstandorten und 45 Büros. Der Innovation Campus Mumbai und das Coatings Technical Center in Mangalore sind Teil der globalen Technologieplattform. 2025 erzielte BASF einen Umsatz von ca. €2,2 Mrd. in Indien.

Tätigkeiten

• Kontaktaufnahme mit Kunden über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, WhatsApp) und Versand aktueller Kontoauszüge an komplexe Kunden und Vertriebsteams
• Übermittlung relevanter Informationen an das Accounts Receivable Team zur korrekten Verbuchung von Zahlungen und Pflege der Kundendaten im Collection Tool (Get Paid)
• Teilnahme an Ad-hoc-Meetings mit Kunden und Geschäftspartnern zur Klärung laufender Streitfälle
• Einhaltung der vorgegebenen Prozessrichtlinien
• Unterstützung bei Analyse, Vorbereitung und Dokumentation von internen und externen Audits
• Mitarbeit an mittelgroßen bis großen Projekten
• Überwachung von KPIs wie Overdue und DSO für das zugewiesene Portfolio und Erklärung bei Bedarf
• Durchführung von Schulungen für Teammitglieder und Kunden auf Anfrage

Anforderungen

• Abschluss in International Relations, Kommunikation oder Erfahrung im Kundenservice
• Mindestens 5 bis 8 Jahre relevante Berufserfahrung
• Starke analytische, problemlösende und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, effektiv in einem multikulturellen, dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Hohe Genauigkeit und Engagement für Datenqualität

Technische Kenntnisse

• Gute Excel-Kenntnisse, fortgeschrittene SAP- und Get Paid-Kenntnisse

Vorteile

• Mitarbeit am Aufbau des neuen Global Hubs in Indien
• Arbeiten in einem global integrierten Team (Finance und HR)
• Wettbewerbsfähige Vergütung, Benefits und strukturierte Karrierepfade
• Zugang zu erstklassigen Lern- und Entwicklungsprogrammen
• Inklusive, vielfältige und kollaborative Arbeitskultur
• Hybrides Arbeitsmodell (vor Ort und remote)

Arbeitskultur und Entwicklung

Bei BASF beginnt große Chemie mit großartigen Menschen. Wir fördern Neugier, schätzen Vielfalt und geben jedem die Möglichkeit, einen Unterschied zu machen. Unsere Kultur basiert auf Vertrauen, Zusammenarbeit und kontinuierlicher Entwicklung. Wir bieten strukturierte Lernwege, internationale Erfahrung und funktionsübergreifende Mobilität. Wir setzen uns für Inklusion und Chancengleichheit ein und investieren aktiv in das Wohlbefinden und die langfristige Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Egal ob am Anfang der Karriere oder mit viel Erfahrung: BASF bietet die Vorteile eines Weltkonzerns und ein Umfeld, in dem Menschen wirklich aufblühen.