Fachlicher Applikationsbetreuer (m/w/d) VOIS|Plattform

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

• Flexibilität – Plane deine Arbeitszeit nach deinen individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
• Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit dir gemeinsam gestalten. Wenn du dir einen sicheren Arbeitgeber wünschst, bist du bei uns genau richtig.
• Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich kannst du auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kolleg*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
• Deine Gesundheit – Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten dich bei uns fit.
• Persönlichkeit – Wir geben dir die Möglichkeit, dich mit deinem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Du kannst dich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
• Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Deine Aufgaben

• Fachliche Betreuung und Support mit Schwerpunkt auf Wahlen und Online-Dienste.
• Unterstützung von Kunden im operativen Tagesgeschäft sowie bei fachlichen Fragestellungen.
• Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Fehlerfällen, inkl. Eskalation bei Bedarf.
• Mitwirkung bei Einrichtung, Betrieb und Fehleranalyse von Online-Komponenten (z. B. Tomcat, Schnittstellen, Netzwerk).
• Pflege und Konfiguration der Fachverfahren.
• Abstimmung mit Herstellern, Kunden und internen technischen Teams.
• Mitarbeit bei Tests, Updates, Releases und Weiterentwicklung der Anwendungen.
• Unterstützung bei Migrationsprojekten.
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Leitfäden und Wissensartikeln.
• Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Einhaltung vereinbarter Servicelevel.
• Durchführung von Kundenschulungen.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
• Erfahrung im Applikationssupport oder in vergleichbaren Tätigkeiten.
• Kenntnisse in VOIS-Fachverfahren (insb. VOIS|Wahlen, VOIS|Online, VOIS|MESO) bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Kenntnisse im Bereich Adressen und Gebiete sowie Formularvorlagen innerhalb der VOIS|Plattform oder Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Grundkenntnisse im Betrieb von Webservern (Tomcat) unter Linux und Windows Server.
• Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen und Protokollen (z. B. Proxy, HTTPS).
• Grundkenntnisse im Umgang mit Oracle-Datenbanken (z. B. SELECT-Abfragen).
• Verständnis für melderechtliche Prozesse und sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Austausch mit Kunden, Herstellern und internen Teams.
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, bist du mit deiner Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.