Senior System Engineer - Application Owner (M/F/D)

Willkommen bei BASF

Im BASF Digital Hub Hyderabad entwickeln wir innovative digitale Lösungen, schaffen neue Kundenerlebnisse und fördern das Wachstum von BASF. Wir setzen auf Kreativität, gemeinsames Lernen und Vielfalt. Werde Teil unseres globalen Teams und gestalte die Zukunft mit uns.

Wir suchen eine motivierte und proaktive Persönlichkeit für unser Digital Workplace Team als Application Owner.

In dieser Rolle bist du für zentrale Windows-Arbeitsplatzanwendungen wie Adobe Acrobat, SAP GUI und ähnliche Tools verantwortlich, die von BASF-Mitarbeitenden weltweit genutzt werden.

Du arbeitest in einem internationalen Team und bist die Schnittstelle zwischen internen Teams, Geschäftspartnern und externen Dienstleistern. Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Anwendungslandschaften und sorgst für stabile, effiziente und zukunftsfähige Services bei BASF.

Deine Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der BASF-Mitarbeitenden bei der Nutzung von Windows-Anwendungen.
• Analyse von Störungen und wiederkehrenden Problemen sowie Umsetzung nachhaltiger Lösungen im IT-Umfeld.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Einkauf und Lizenzmanagement.
• Fachliche Mitarbeit oder Leitung von bereichsübergreifenden und internationalen Projekten.
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister.
• Sicherstellung hoher Servicequalität, kontinuierliche Verbesserung und professionelles Beschwerdemanagement.
• Mitgestaltung und Einführung neuer Lösungen und Technologien mit externen Partnern.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und aktive Mitwirkung an der Digital Workplace Strategie.
• Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Support- und Serviceprozessen.
• Überwachung der Service-Performance anhand von Service Level Agreements (SLAs).
• Erstellung von Berichten und Einleitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Sicherstellung hoher Nutzerzufriedenheit.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Computer Engineering oder vergleichbar oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Application Management und IT-Support.
• Praktische Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools und Frameworks (z.B. ServiceNow, ITIL).
• Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, Qualitätsmanagement und Serviceverbesserung.
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz mit Fokus auf exzellente Nutzererfahrung.
• Eigenständige, motivierte Arbeitsweise und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Was wir bieten

Werde Teil eines globalen Vorreiters der digitalen Transformation in einem innovativen Digital Hub. Gestalte die digitale Zukunft von BASF, arbeite an Projekten mit nachhaltigem Einfluss und profitiere von einer leistungsorientierten Kultur, die deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Genieße ein modernes, inklusives Arbeitsumfeld, flexible Arbeitsmodelle, internationale Vernetzung und die Möglichkeit, die grüne Transformation unserer Kunden aktiv mitzugestalten.

BASF steht für Chancengleichheit, Vielfalt und die Förderung individueller Entwicklung. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Alter oder Identität.