Digital Architecture & Design (m/f/d)

ABOUT US

Am BASF Digital Hub Madrid entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue spannende Kundenerlebnisse und fördern das Unternehmenswachstum. Wir steigern die Effizienz von Prozessen und stärken so die Position von BASF als digitalen Vorreiter der Chemiebranche. Unser Weg führt über Kreativität, Ausprobieren und großartige Menschen, die gemeinsam arbeiten und lernen. Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt.

WAS DICH ERWARTET

Du bist verantwortlich für die Steuerung der UC-Architektur, die Definition von Designstandards, die Dokumentation komplexer Umgebungen und die technische Abstimmung über globale Regionen und Plattformen hinweg. Du bringst ein starkes architektonisches Mindset mit und:

• entwirfst Lösungen,
• validierst und steuerst Implementierungen,
• sicherst die Interoperabilität,
• und dokumentierst das gesamte UC-Ökosystem nach Enterprise-Architektur-Prinzipien.

UC Architektur & Strategie

• Definiere die End-to-End-UC-Architektur (CUCM, Unity Connection, CUBE, SIP-Infrastruktur, UCCE, Webex CC).
• Gestalte die UC-Roadmap im Einklang mit Business-Transformation und Cloud-Migration.
• Verantworte die Dialplan-Architektur, Intercluster-Routing, Nummernplan-Normalisierung und Governance über Regionen hinweg.
• Führe Designentscheidungen zu Resilienz, Hochverfügbarkeit, Clustering, Sicherheit und SIP-Interoperabilität.

Design & Dokumentation

• Erstelle und pflege High-Level- und Low-Level-Designs für UC- und Contact Center-Umgebungen.
• Dokumentiere SIP-Callflows, Integrationen, Trunking-Modelle, SBC-Logik, Failover-Verhalten und Service-Abhängigkeiten.
• Sorge für die Einhaltung bestehender Design-Frameworks.
• Pflege Architektur-Landschaften (CUCM-Cluster, Unity-Cluster, Voice Gateways, SBCs, UCCE-Komponenten, Webex CC-Tenants).

Steuerung & Governance

• Übernimm die architektonische Verantwortung für alle UC-Projekte, Änderungen und neue Deployments.
• Überprüfe Engineering-Designs und stelle Konsistenz mit Standards sicher.
• Arbeite mit Architekten, Netzwerk-, Security-Teams und Anbietern zusammen.
• Bewerte neue Technologien, Versionen und Upgrade-Pfade.

SIP, CUBE & Interoperabilität

• Definiere SIP-Standards, Normalisierungsregeln, Routing-Logik und QoS-Modelle.
• Architektonische Verantwortung für CUBE-Deployments und SBC-Governance.
• Lege Sicherheitsanforderungen, Transport- und Verschlüsselungsmodelle sowie Interworking-Guidelines fest.

Contact Center Architektur

• Architektonische Integration zwischen CUCM, CUBE, UCCE und Webex CC.
• Berate zu Queue-Strategien, Routing-Logik, Skill-Mappings, Betriebszeiten, Failover und Cloud-Interconnectivity.

Technische Führung

• Führe Engineering-Teams durch Architektur-Guidance, Design-Reviews und Implementierungs-Überwachung.
• Sei Eskalationspunkt für komplexe Designfragen.
• Sichere Dokumentations- und Konfigurationsstandards über Regionen hinweg.

ANFORDERUNGEN

• 10+ Jahre Erfahrung mit Cisco Collaboration-Technologien in Enterprise-Umgebungen.
• Architektur-Expertise mit Cisco CUCM, Unity Connection, CUBE/SBCs, SIP-Protokoll, Cisco UCCE/PCCE, CVP, Finesse, Webex Contact Center und Webex Control Hub.
• Starke Erfahrung in Analyse von HLD/LLD, Designmustern, Governance-Frameworks und technischen Standards.
• Tiefes Verständnis von Clustering, Hochverfügbarkeit, Multi-Site-Architekturen, QoS und WAN-Abhängigkeiten.
• Fähigkeit, Designs von Engineering-Teams oder Anbietern zu validieren und zu verbessern.
• Erfahrung mit groß angelegten Migrationen, PSTN-Transformationen, SIP-Konsolidierungen oder Cloud-CC-Einführungen.

Bevorzugte Zertifizierungen

• CCNP Collaboration
• ITIL Foundation (für Change/Governance-Prozesse)

Soft Skills

• Hervorragende Dokumentations- und Analysefähigkeiten (HLD/LLD, Diagramme, Designentscheidungen).
• Klare Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Strategisches Denken mit Fokus auf Standardisierung, Vereinfachung und langfristige Skalierbarkeit.

WAS WIR BIETEN

• Sicheres Arbeitsumfeld mit Fokus auf Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• 25 Urlaubstage pro Jahr.
• 5 zusätzliche Tage (Readjustment).
• Ein kollaboratives, vertrauensvolles und innovatives Arbeitsumfeld.
• Arbeiten in internationalen Teams und globalen Projekten.
• Unterstützung bei der Umsiedlung nach Madrid.

Bei BASF stimmt die Chemie: Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Und auf dich. Werde Teil unserer Erfolgsformel und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung.