Digital Architecture & Design (m/f/d)

ABOUT US

Am BASF Digital Hub Madrid entwickeln wir innovative digitale Lösungen für BASF, schaffen neue Kundenerlebnisse und fördern das Unternehmenswachstum. Wir setzen auf Kreativität, gemeinsames Lernen und Vielfalt in einem globalen Team, das Chancengleichheit lebt.

WAS DICH ERWARTET

Du bist verantwortlich für die Steuerung der UC-Architektur, die Definition von Designstandards, die Dokumentation komplexer Umgebungen und die technische Abstimmung über globale Regionen und Plattformen hinweg. Deine Aufgaben umfassen:

• Entwurf von Lösungen und Validierung sowie Steuerung von Implementierungen
• Sicherstellung der Interoperabilität und Dokumentation des gesamten UC-Ökosystems nach Enterprise-Architektur-Prinzipien

UC Architektur & Strategie

• Definition der End-to-End-UC-Architektur (CUCM, Unity Connection, CUBE, SIP-Infrastruktur, UCCE, Webex CC)
• Vorantreiben der UC-Roadmap im Einklang mit Business-Transformation und Cloud-Migration
• Verantwortung für Dialplan-Architektur, Intercluster-Routing, Nummernplan-Normalisierung und Governance
• Leitung von Designentscheidungen zu Resilienz, Hochverfügbarkeit, Clustering, Sicherheit und SIP-Interoperabilität

Design & Dokumentation

• Erstellung und Pflege von High-Level- und Low-Level-Designs für UC- und Contact Center-Umgebungen
• Dokumentation von SIP-Callflows, Integrationen, Trunking-Modellen, SBC-Logik, Failover-Verhalten und Serviceabhängigkeiten
• Sicherstellung der Ausrichtung an bestehenden Design-Frameworks
• Pflege der Architektur-Landschaften (CUCM-Cluster, Unity-Cluster, Voice Gateways, SBCs, UCCE-Komponenten, Webex CC-Tenants)

Steuerung & Governance

• Architekturverantwortung für alle UC-Projekte, Änderungen und neue Deployments
• Überprüfung von Engineering-Designs und Sicherstellung der Einhaltung von Standards
• Zusammenarbeit mit Architekten, Netzwerk- und Sicherheitsteams sowie Anbietern
• Bewertung neuer Technologien, Versionen und Upgrade-Pfade

SIP, CUBE & Interoperabilität

• Definition von SIP-Standards, Normalisierungsregeln, Routing-Logik und QoS-Modellen
• Architektur von CUBE-Deployments und Durchsetzung von SBC-Governance
• Festlegung von Sicherheitsanforderungen, Transport-Einstellungen, Verschlüsselungsmodellen und Interworking-Guidelines

Contact Center Architektur

• Architektur von Integrationen zwischen CUCM, CUBE, UCCE und Webex CC
• Beratung zu Queue-Strategien, Routing-Logik, Skill-Mappings, Betriebszeiten, Failover und Cloud-Interkonnektivität

Technische Führung

• Steuerung von Engineering-Teams durch Architektur-Guidance, Design-Reviews und Implementierungsaufsicht
• Ansprechpartner für komplexe Designfragen
• Sicherstellung von Dokumentations- und Konfigurationsstandards über Regionen hinweg

ANFORDERUNGEN

• 10+ Jahre Erfahrung mit Cisco Collaboration-Technologien in Enterprise-Umgebungen
• Architektur-Expertise mit Cisco CUCM, Unity Connection, CUBE/SBCs, SIP-Protokoll, UCCE/PCCE, CVP, Finesse, Webex Contact Center und Webex Control Hub
• Starke Erfahrung in Analyse von HLD/LLD, Designmustern, Governance-Frameworks und technischen Standards
• Tiefes Verständnis von Clustering, Hochverfügbarkeit, Multi-Site-Architekturen, QoS und WAN-Abhängigkeiten
• Fähigkeit, Designs von Engineering-Teams oder Anbietern zu validieren und zu verbessern
• Erfahrung mit groß angelegten Migrationen, PSTN-Transformationen, SIP-Konsolidierungen oder Cloud-CC-Einführungen

• CCNP Collaboration
• ITIL Foundation

• Ausgeprägte Dokumentations- und Analysefähigkeiten
• Klare Kommunikation mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
• Strategisches Denken mit Fokus auf Standardisierung, Vereinfachung und Skalierbarkeit

WAS WIR BIETEN

• Sicheres Arbeitsumfeld mit Fokus auf Gesundheit, Sicherheit und Wohlbefinden
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 25 Urlaubstage pro Jahr
• 5 zusätzliche Tage (Readjustment)
• Innovatives, vertrauensvolles und kollaboratives Arbeitsumfeld
• Arbeiten in internationalen Teams und globalen Projekten
• Unterstützung bei der Umsiedlung nach Madrid

At BASF, the chemistry is right

Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln, vernetztes Denken und auf dich. Werde Teil unseres Erfolgsrezepts in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Glauben lebt.

Wir verpflichten uns zur Einhaltung und Förderung von Unternehmensstandards in Qualität, Umwelt, Gesundheit, Sicherheit und Energie gemäß unseren globalen Richtlinien. Wir fördern eine Präventionskultur und kontinuierliche Verbesserung, unterstützen Initiativen zum Umweltschutz, zur Gesundheit, Sicherheit und Energieeffizienz und identifizieren Verbesserungs- und Einsparpotenziale.