Consultant Digital Transformation & Service Excellence (m/w/d)

ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen du weiter wachsen kannst. Gehe mit uns neue Wege! Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu bieten, was sie brauchen.

Deine zentrale Rolle

• Eigenverantwortliche Leitung und Umsetzung von Projekten im Rahmen unserer Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen, insbesondere im strategischen Programm Service Leadership zur Weiterentwicklung unserer Service-Exzellenz
• Koordination und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten an der Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT sowie innerhalb der Operations zwischen verschiedenen Technologie- und Prozesseinheiten
• Ausarbeitung von fachlichen Konzepten und Anforderungen für die Umsetzung digitaler Services, einschließlich Erstellung von Fachkonzepten und Anforderungsdokumenten sowie Beauftragung der IT
• Unterstützung der Fachbereiche bei der Konzeption und Implementierung digitaler Lösungen, z.B. auf Basis moderner Technologien wie Künstlicher Intelligenz, Robotics, Business Process Management Systemen (BPMS) oder vergleichbaren Lösungen
• Übernahme von Sonderaufgaben und strategisch relevanten Themen im Auftrag des Vorstands und der Bereichsleitung im Kontext der digitalen Transformation der Operations

Dein Profil

• Überdurchschnittlich erfolgreich abgeschlossenes Studium, vorzugsweise mit wirtschaftswissenschaftlichem oder (wirtschafts-)informatischem Hintergrund (z. B. BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studiengänge)
• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung bereichsübergreifender Projekte, idealerweise an der Schnittstelle zwischen Business und IT und vorzugsweise im Versicherungs- oder Finanzdienstleistungskontext bzw. in der Unternehmensberatung
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und fundiertes Projektmanagement-Know-how (klassisch und/oder agil) sowie die Fähigkeit, komplexe Themen klar zu strukturieren, tragfähige Konzepte zu entwickeln und Projekte zuverlässig von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung zu führen
• Sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Umsetzung von Projekten mit modernen Technologien, z. B. Künstliche Intelligenz (AI), Robotics, BPMS oder digitalen Workflow-Plattformen
• Starke analytische Fähigkeiten, konzeptionelle Stärke, Kreativität sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Gestaltungswillen
• Ausgeprägter Teamgeist und sehr gute kommunikative Fähigkeiten, um unterschiedliche Stakeholder (Fachbereiche, IT, Management) zu verbinden und zu überzeugen
• Erfahrung mit agilen Vorgehensmodellen und Arbeitsweisen (z. B. Scrum, Kanban, hybride Projektmethoden)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation in einem international geprägten Umfeld

Unser Angebot

• Eine spannende Aufgabe, in der du dein Expertenwissen einbringen kannst
• Wachse mit uns gemeinsam! Wir bieten Raum, um füreinander und miteinander die Zukunft von ERGO zu gestalten
• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur Entwicklung, eine faire Vergütung und sogar gratis Heißgetränke und Wasser
• Mobiles Arbeiten ist bis zu 50 Prozent der monatlichen Arbeitszeit möglich und bietet dir ein hohes Maß an Flexibilität
• Wir bieten dir die Unterstützung, die du benötigst, um dein volles Potential zu entfalten sowie deine Arbeit und dein Privatleben passend vereinbaren zu können
• Wir kümmern uns um dich!

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.