Executive - Customer Service, Demand Planner

Unternehmensprofil
Wir sind ein führendes Chemieunternehmen mit den besten Teams, die intelligente Lösungen für unsere Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln. Wir verbinden und entwickeln Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit. Für dich bedeutet das zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht nur deine Leistung, sondern auch deine Persönlichkeit zählen für uns, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Bei BASF entstehen Karrieren aus Chancen.

Deine Aufgaben

• Betreuung der Kunden des zugewiesenen Geschäftsbereichs und Auftragsmanagement
• Durchführung von Demand Planning und Sicherstellung exzellenter Servicequalität
• Proaktive Kundenorientierung und effektive Kommunikation
• Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse

So arbeitest du

• Verwaltung von Verkaufs- und Lieferaufträgen gemäß SOP
• Überwachung von Aufträgen und Kommunikation mit Kunden und Vertriebsteam
• Umsetzung von Geschäftsregeln und Datenmanagement im Order-to-Cash-Prozess
• Durchführung monatlicher S&OP-Meetings und Bereitstellung wichtiger Informationen für das Management
• Regelmäßige Analyse von Supply-Chain-Kennzahlen und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Koordination mit funktionsübergreifenden Teams zur Optimierung der Lieferkette
• Beobachtung von Branchentrends, neuen Technologien und regulatorischen Änderungen
• Erstellung von Berichten und Präsentationen zu Supply-Chain-Leistung und Verbesserungsinitiativen
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien für den Umgang mit veraltetem Lagerbestand
• Analyse und Optimierung von Supply-Chain-Prozessen zur Kostenoptimierung

• Überwachung des Lagerbestands und Berichterstattung zu Bestandskennzahlen
• Erstellung und Analyse von Forecast-Berichten
• Überwachung der Logistikkosten
• Monatliche Berichterstattung zu NCM-Kennzahlen
• Berichterstattung zu Lieferleistungen
• Bearbeitung von Anfragen professionell und zeitnah
• Lösungsfindung nach Vorgaben und Eskalation komplexer Probleme
• Termingerechte und qualitativ hochwertige Bearbeitung der Aufgaben
• Proaktives Einholen von Informationen zu Prozessen und Strukturen
• Erstellung von Verkaufsaufträgen basierend auf Kundenbestellungen oder Forecasts
• Tagesaktuelle Nachverfolgung von Aufträgen und Forderungen
• Regelmäßiger Kontakt zu Kunden
• Nachverfolgung von Kundenforderungen und Prüfung von Kreditlimits
• Abstimmung mit Kunden und Vertrieb zur Vermeidung von Lieferverzögerungen und Strafen
• Fokus auf Digitalisierung und Nutzung digitaler Tools
• Koordination mit dem Transportteam zur Kostenreduktion
• APO-Forecasting und Systempflege
• Bestandskontrolle und Prüfung von Altbeständen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in BWL, Supply Chain oder Logistikmanagement
• 5-7 Jahre relevante Berufserfahrung in Logistik oder Supply Chain
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Power BI, Excel, PowerPoint)
• Erfahrung mit Supply-Chain-Management-Software (z.B. ERP-Systeme, SAP R3, APO DP, SNP)
• Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Sehr gute Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Effektive Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Kenntnisse von Best Practices, Regularien und Compliance im Supply Chain Management
• Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und dynamische Umgebungen
• Hohe Genauigkeit und Detailorientierung
• Wünschenswert: Zertifizierungen wie CSCP oder APICS
• Sehr gute Kenntnisse der SAP Order-to-Cash-Prozesse
• Gutes Verständnis der Produkte/Dienstleistungen des relevanten Geschäftsbereichs
• Gute Kenntnisse der Geschäftsprozesse
• Serviceorientierung und Fähigkeit zur Zusammenarbeit innerhalb und außerhalb des Teams

Unsere Kultur

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Deine Persönlichkeit und Leistung zählen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Wir unterstützen deine Entwicklung und bieten vielfältige Möglichkeiten zur Entfaltung deiner Talente.