Customer Site Service Rep (CSSR I)

Unternehmensprofil

BASF’s Coatings Division ist ein globaler Experte in der Entwicklung, Produktion und Vermarktung innovativer und nachhaltiger Automobil-OEM- und Reparaturlacke, dekorativer Farben sowie angewandter Oberflächenbehandlungen für Metall, Kunststoff und Glas in verschiedenen Branchen. Das Portfolio wird durch „Beyond Paint Solutions“ ergänzt, das neue Anwendungen mit innovativen Oberflächen ermöglicht.

Als Customer Site Service Representative unterstützt du den täglichen Betrieb von BASF-Produkten in Automobilwerken der Kunden durch technische und anwendungsspezifische Expertise vor Ort. Du reagierst auf Kundenanforderungen, stellst die Einhaltung von Qualitäts- und Leistungsstandards sicher und unterstützt die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen. Du bist Ansprechpartner für Produktleistung, Farbmanagement, Fehlererkennung und leitest bei Bedarf Korrekturmaßnahmen ein. Zudem pflegst und entwickelst du Kundenbeziehungen weiter.

Du arbeitest eng mit dem BASF-Vertriebs- und Technikteam zusammen, um technischen Support, Problemanalysen und Lösungen zu bieten. Dein Ziel ist es, die Produktleistung zu sichern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung des täglichen Betriebs von BASF-Produkten in Automobilwerken der Kunden
• Vor-Ort-Expertise zu Produktleistung, Farbmanagement, Fehlererkennung und Korrektur
• Sicherstellung, dass die Produktleistung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft
• Reaktion auf Kundenanforderungen, Einhaltung von Qualitätsstandards, Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte/Anwendungen
• Unterstützung des Vertriebs-/Technikteams bei technischem Support, Problemanalyse und -lösung
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen
• Führung und Coaching von Teammitgliedern, Unterstützung anderer Standorte
• Erstellung monatlicher Scorecards und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten
• Fachwissen in mindestens einer Technologie des Beschichtungsprozesses (z.B. Ecoat, Grundierung, Basislack, Klarlack)
• Pflege von Datenbanken für Smart Chart, Color Care, Inventar und Forecasting
• 24/7-Verfügbarkeit als alleiniger Ansprechpartner für dieses Kundenkonto

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung erforderlich, weiterführender Abschluss bevorzugt
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Automobillackierung oder vergleichbarer Branche
• Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Kenntnisse in Bestandskontrolle/ERP, Datenanalyse und Prozessoptimierung
• Hohe Detailgenauigkeit zur kontinuierlichen Prüfung von Lackfehlern
• Sehr gute zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Team und Management
• Führungsqualitäten, um eigenständig Schichten zu leiten
• Erfahrung in der Produktion zur Durchführung von Instrumenten-Updates, Kalibrierungen und Reparaturprozessen

Vorteile

• Flexible Arbeitsmodelle, wann immer möglich
• Wettbewerbsfähige Altersvorsorge mit Unternehmensbeteiligung
• Programme für Wohlbefinden und umfassende mentale Gesundheitsunterstützung
• Familienleistungen wie Unterstützung bei Fruchtbarkeit, Adoption, Elternzeit
• Backup-Betreuung für Kinder und Ältere, Rabatte für Familien
• Mentoring- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten
• Matching-Geschenke-Programm für wohltätige Zwecke
• Mitarbeiterkrisenunterstützung
• Zugang zum BASF-Weinkeller, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Arbeitskultur und Chancengleichheit

Bei BASF hast du die Möglichkeit, einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten. Wir bieten Programme und Möglichkeiten, die dein Wohlbefinden, persönliches Wachstum und ein sicheres, kollaboratives und inklusives Arbeitsumfeld fördern. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.

Compliance & Datenschutz

BASF nimmt Datenschutz und Sicherheit sehr ernst. Wir werden niemals finanzielle Informationen per E-Mail, SMS oder über soziale Medien anfordern oder Schecks für Ausrüstung versenden. Bei verdächtigen Vorfällen kontaktiere uns bitte, um Betrug zu melden.

Transparenz bei der Vergütung

Die wettbewerbsfähige Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $78.000 und $82.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren relevanten Faktoren.