Customer Site Service Manager

Stellenbeschreibung

Du unterstützt die täglichen Abläufe mit Surventis Produkten in Automobilwerken und bringst technisches sowie anwendungsbezogenes Wissen direkt vor Ort ein. Du reagierst auf Kundenanforderungen, stellst die Einhaltung von Qualitäts- und Leistungsstandards sicher und begleitest die Entwicklung neuer Produkte und Anwendungen. Deine Aufgabe ist es, die Produktleistung zu überwachen, Farbmanagement und Fehlererkennung durchzuführen sowie bei Bedarf Korrekturmaßnahmen einzuleiten. Du entwickelst und pflegst Kundenbeziehungen und arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Technikteam zusammen, um technische Unterstützung, Problemanalysen und Lösungen zu bieten. Du trägst dazu bei, dass die Produkte die Erwartungen der Kunden erfüllen oder übertreffen und unterstützt die Unternehmensziele, bevorzugter Lieferant zu sein. Du bringst dich aktiv in die technische Community ein und steuerst Verbesserungsinitiativen zur Optimierung der Produktleistung.

Deine Aufgaben

• Unterstützung der täglichen Abläufe mit Surventis Produkten in Automobilwerken
• Vor-Ort-Expertise zu Produktleistung, Farbmanagement, Fehlererkennung und Korrekturmaßnahmen
• Sicherstellung, dass die Produktleistung den Kundenerwartungen entspricht oder diese übertrifft
• Reaktion auf Kundenanforderungen, Einhaltung von Qualitäts- und Leistungsstandards, Unterstützung bei der Entwicklung neuer Produkte/Anwendungen
• Unterstützung des Vertriebs-/Technikteams bei technischer Unterstützung, Problemanalyse und Lösungsfindung
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (z.B. High School Diploma/GED plus relevante Erfahrung)
• Mehrjährige Erfahrung (6+ Jahre) in der Automobil-Lackindustrie wünschenswert
• Fundiertes Wissen in Lackanwendungen und Fertigung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, um auf allen Ebenen des Kunden Einfluss zu nehmen und Aktionspläne umzusetzen
• Unternehmerisches Denken und Geschäftssinn, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und umzusetzen
• Führungsqualitäten und Prioritätenmanagement, um Teams zu leiten und Entwicklungschancen zu nutzen

Datenschutz

Surventis nimmt Sicherheit und Datenschutz sehr ernst. Es werden keine finanziellen Informationen per E-Mail, Textnachricht oder über soziale Medien angefordert. Es werden keine Schecks für Ausrüstung versendet oder Zahlungen im Bewerbungsprozess verlangt.

Transparenz bei der Vergütung

Surventis verpflichtet sich zu transparenter Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $113.680 und $128.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Zertifikaten, Erfahrung und weiteren relevanten Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, geschütztem Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Bewerber müssen zur Vollzeitbeschäftigung in den USA berechtigt sein.