GB/G Head of HR Services

BASF ist ein weltweit führendes Chemieunternehmen mit engagierten Teams, die intelligente Lösungen für Kunden und eine nachhaltige Zukunft entwickeln.

Wir verbinden und entwickeln Menschen mit vielfältigen Talenten weltweit. Das bedeutet für dich zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Nicht nur deine Leistung, sondern auch deine Persönlichkeit zählen für uns – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft oder Orientierung. Bei BASF entstehen Karrieren aus Chancen.

Deine Aufgaben

• Führung und Steuerung aller HR Services Aktivitäten für die Service Delivery Unit (SDU) in Indien
• Verantwortung für die operative und strategische Umsetzung von HR-Services (HR Operations, HRIS, Payroll, Service Management, Case Resolution, Vendor Management)
• Sicherstellung einer konsistenten, hochwertigen Servicequalität durch definierte SLAs, KPIs und Service-Reporting
• Gestaltung, Implementierung und Optimierung standardisierter, skalierbarer HR-Prozesse im Einklang mit globalen HR-Richtlinien
• Initiierung und Steuerung von Verbesserungsprojekten (z.B. Automatisierung, RPA, Workflow-Redesign)
• Kapazitätsplanung, Workload-Balancing und Sicherstellung der operativen Resilienz in Spitzenzeiten
• Förderung der Nutzung von HR-Technologien, Self-Service-Portalen und Automatisierung zur Verbesserung der Employee Experience
• Verantwortung für Reporting und Analytics zu Service-Performance, Datenqualität und Business Insights
• Management externer Dienstleister und Sicherstellung der Einhaltung vertraglicher SLAs
• Koordination mit globalen HR Centers of Excellence und regionalen HR Business Partnern
• Definition und Monitoring von KPIs und SLAs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Leitung von Service-Transitionsprojekten und Unterstützung globaler HR-Transformationsprogramme
• Aufbau, Führung und Entwicklung eines leistungsstarken HR Services Teams
• Festlegung von Zielen, Performance-Management und Förderung von Upskilling im Team
• Klare Rollenverteilung, Eskalationswege und Nachfolgeplanung innerhalb der SDU HR Services Funktion

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich HR, Business oder ähnlich; HR-Zertifizierungen (z.B. SHRM, CIPD) von Vorteil
• Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Bereich HR Operations, HRIS oder Shared Services, davon 5 Jahre in leitender Funktion
• Erfahrung im Management von HRIS-Landschaften, Service Desks, Payroll/Vendor-Beziehungen und großvolumigen HR-Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse in HR Service Management Best Practices, Prozessautomatisierung (RPA) und Service Reporting/Analytics
• Erfahrung in globalen/matrixorganisierten Unternehmen und Zusammenarbeit mit Centers of Excellence
• Erfolgreiche Umsetzung von Prozessstandardisierung, Technologieeinführung und messbaren Serviceverbesserungen
• Ausgeprägte Stakeholder-Management-, Kommunikations- und Verhandlungskompetenz

Unsere Kultur & Chancengleichheit

Wir legen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit. Unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung oder Hintergrund zählt bei uns deine Persönlichkeit. Wir fördern individuelle Entwicklung und ein inklusives Arbeitsumfeld.