BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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BASF Coating Maroc ist Teil der BASF-Gruppe und steht f&#252;r innovative L&#246;sungen im Bereich Beschichtungen. Wir legen Wert auf langfristige Wettbewerbsf&#228;higkeit und vertreten aktiv die Interessen der BASF.<h2 class='jobSectionHeader'>Was dich erwartet</h2><ul><li>Kundendaten in SAP und verwandten Systemen anlegen und pflegen</li><li>Kunden-Onboarding und Kontoaktivierung koordinieren</li><li>Kunden bei digitalen Bestellplattformen unterst&#252;tzen und schulen</li><li>Kundenvertr&#228;ge und Freigabedokumente vorbereiten und aktualisieren</li><li>Kundenbestellungen per E-Mail und &#252;ber digitale Plattformen bearbeiten</li><li>Mit S&amp;OP, Lager, Logistik und Vertrieb den Bestand und Wareneingang abstimmen</li><li>Gesperrte Auftr&#228;ge verwalten und mit CRM- und Finanzteams l&#246;sen</li><li>Zentrale Ansprechperson f&#252;r Kunden zu Verf&#252;gbarkeit, Preisen, Lieferstatus und Auftragsverfolgung</li><li>Retouren, Gutschriften und Korrekturma&#223;nahmen abwickeln</li><li>Non-Conformity Management (NCM) F&#228;lle und Kundenreklamationen bearbeiten</li><li>Tracking-Dateien und operative Berichte pflegen</li><li>Aktive Vertretung der BASF-Interessen</li><li>Beitrag zur langfristigen Wettbewerbsf&#228;higkeit der BASF-Gruppe</li><li>Einhaltung aller BASF-Richtlinien und -Verfahren</li><li>Koordination des Wareneingangs inkl. Zollabwicklung</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Was wir erwarten</h2><ul><li>Abgeschlossenes Studium (Bachelor/Master) in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain oder &#228;hnlichem Bereich</li><li>2-5 Jahre Berufserfahrung in Supply Chain oder Logistik</li><li>Erfahrung mit SAP und sehr gute MS-Office-Kenntnisse</li><li>Franz&#246;sisch und Arabisch flie&#223;end, Englisch sehr gut in Wort und Schrift</li><li>Starke zwischenmenschliche und organisatorische F&#228;higkeiten</li><li>Kundenorientierte Denkweise</li><li>Hohe Motivation und Eigeninitiative</li></ul>

Wirtschaftswissenschaften

Bachelor

Master

Festanstellung

Junior

Senior

Französisch

Arabisch

Englisch

Hier bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams. Du sorgst daf&#252;r, dass Bestellungen reibungslos laufen, Daten stimmen und Kunden zufrieden sind. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

For our entity BASF Coating Maroc, we are looking for a OTC Specialist to join our  team. The position will be based in Casablanca. What you can expect: Core Responsibilities / Tasks: <ul><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Create and maintain customer master data in SAP and related systems.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Coordinate customer onboarding and account activation processes.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Support customer training and assistance on digital ordering platforms.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Prepare and update customer contracts and approval documentation.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Process customer orders received via email and digital platforms.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Follow up with S&amp;OP, warehouse, logistics, and sales teams regarding stock and inbound status.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Manage blocked orders and coordinate resolution with CRM and Finance teams.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Act as a key contact for customers regarding product availability, pricing, delivery follow-up, and order status.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Manage return processes, credit notes, and corrective actions.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Create and follow up Non-Conformity Management (NCM) cases and customer claims.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Maintain tracking files and operational reporting.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Active representation of BASF’s interests.</li><li style="Times New Roman&#39;, serif;text-indent:0.4px">Contribution to maintaining the long-term competitiveness of the BASF Group.</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Adherence to and compliance with all BASF guidelines and procedures.</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Coordinate the Inbound including Customs</li><li> </li></ul> What we expect: <ul><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Bachelor or Master’s degree in business administration, Logistics, Supply Chain or related field.</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Minimum 2-5 years work experience in supply chain or logistics,</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Familiarity with SAP and excellent Microsoft office skills.</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Fluent French &amp; Arabic &amp; proficient English level (written and oral)</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Strong interpersonal/organizational skills</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Customer-oriented mindset</li><li style="line-height:11.0pt;text-indent:0.4px">Highly motivated, proactive self-starter</li></ul>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Logistik

Ausschließlich vor Ort

Du betreust die gesamte Auftragsabwicklung: Von der Pflege der Kundendaten in SAP, &#252;ber die Koordination von Onboarding und Bestellungen bis hin zur Kl&#228;rung von Lieferstatus, Retouren und Reklamationen. Du bist zentrale Ansprechperson f&#252;r Kunden und interne Teams.

MS Office

Kundendaten in SAP pflegen

Kunden-Onboarding koordinieren

Kunden bei Bestellplattformen unterstützen

Kundenverträge vorbereiten

Kundenbestellungen bearbeiten

Bestand und Wareneingang abstimmen

Gesperrte Aufträge verwalten

Ansprechperson für Kunden sein

Retouren abwickeln

Non-Conformity Management bearbeiten

Tracking-Dateien pflegen

BASF-Interessen vertreten

Wettbewerbsfähigkeit der BASF-Gruppe fördern

Einhaltung von BASF-Richtlinien

Koordination des Wareneingangs

OTC Specialist

Keine Reisebereitschaft nötig

BASF Coating Maroc ist Teil der BASF-Gruppe und steht f&#252;r innovative L&#246;sungen im Bereich Beschichtungen. Wir legen Wert auf langfr...