BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>WELCOME TO BASF</h2><p>Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit sich unser Team persönlich und beruflich entfalten kann. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Pflegende Hautcremes, sanfte Shampoos, Sonnenschutzmittel, milde und umweltfreundliche Waschmittel sowie leistungsstarke Reiniger für Haushalt und Industrie profitieren von den Inhaltsstoffen unserer Care Chemicals Division. Darüber hinaus bieten wir Lösungen für industrielle Anwendungen, wie Pflanzenschutz, technische Anwendungen in Bauchemikalien, Rohstoffe für die Lackindustrie und digitale Services für unsere Kunden. Weltweit arbeiten wir mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltig gewonnener Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!</p><h2 class='jobSectionHeader'>RESPONSIBILITIES</h2><ul><li>Du bietest exzellenten Kundenservice für zugewiesene Kunden.</li><li>Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.</li><li>Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, wenn die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.</li><li>Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.</li><li>Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).</li><li>Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und gesetzlichen Standards.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>QUALIFICATIONS</h2><ul><li>Bachelor- oder Masterabschluss</li><li>Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Vertriebsadministration und/oder Kundenservice</li><li>Erfahrung mit SAP, insbesondere im SD-Modul</li><li>Erfahrung mit Salesforce von Vorteil</li><li>Kundenorientierung und Teamfähigkeit</li><li>Starke Kommunikationsfähigkeiten und Fähigkeit zur Arbeit in einem internationalen Umfeld</li><li>Fähigkeit, Probleme zu lösen und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen</li><li>Sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch oder Französisch</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>BENEFITS</h2><ul><li>Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen</li><li>Zusätzliche Leistungen: VIP-Medizinversorgung, Lunchkarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program</li><li>Erfahrung in einem weltweit führenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, hybrides Arbeitsmodell (3+2), Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr</li><li>Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>ABOUT US</h2><p>Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unserer Erfolgsformel und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Glauben lebt.</p>

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Hier unterstützt du Kunden entlang des gesamten Bestellprozesses, löst Probleme und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Deine Kommunikationsstärke ist gefragt, um Kunden optimal zu betreuen. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>WELCOME TO BASF</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Our employees are our most valuable asset, and we foster a culture of empathy, support, and growth. In this way, we empower our team to develop both personally and professionally. Together, we are committed to creating sustainable, digital, and innovative solutions for a better future. Nurturing skin creams, gentle shampoos, sunscreens, mild and eco-friendly detergents, and powerful cleaners for household and industrial use - all these products benefit from ingredients developed in our Care Chemicals division. In addition, we offer solutions for industrial applications, such as crop protection, technical uses in construction chemicals, raw materials for the coatings industry, and digital services for our customers. Worldwide, we collaborate with our customers on innovative solutions, increasingly based on natural and sustainably sourced raw materials. Let’s design a better future together!</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Provide excellent customer service to dedicated customers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Support customers along the whole Order-To-Cash process</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Monitor the fulfillment of your customers orders and react in case your customer satisfaction is at risk</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Represent your customers interests within BASF by managing your customers’ complaints and deliver professional answers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Cooperate with various departments locally and abroad (sales, finance, logistics, transport)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Be a high-end administrator by ensuring a proper level of documentation in the system and a document flow that goes in line with company and legal standards</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Bachelor or Master degree</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Relevant professional experience in sales administration and/or business customer service roles at least 2 years</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience with the SAP system, mainly in the SD module</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience in Salesforce would be an advantage</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Customer orientation and team work abilities</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Strong communication skills and ability to work in international environment</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Ability to troubleshoot and rapidly shift multiple priorities in a fast-paced environment</li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Advanced English and German or French</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">We offer a wide benefits package: life insurance, co-financing of MultiSport card, remote work allowance, training &amp; development programs, Company Social Benefits Fund</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">With non-standard items: VIP medical care, lunch card, commuting allowance, EAP Employee Assistance Program (our total offer can be found here)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, using remote work in a 3+2 hybrid model, and workation up to 3 weeks per year</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At BASF, the chemistry is right. Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</span></p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Dokumentation

Logistik

Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust internationale Kunden im Bereich Care Chemicals, bearbeitest deren Aufträge von der Bestellung bis zur Auslieferung und bist Ansprechpartner bei Fragen oder Reklamationen. Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und dokumentierst alles sorgfältig.

SAP SD-Modul

Salesforce

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Kundenservice bieten

Unterstützung im Order-to-Cash-Prozess

Überwachung der Kundenaufträge

Reklamationen bearbeiten

Zusammenarbeit mit Abteilungen

Dokumentation im System

Customer Service Officer with German/French, Care Chemicals

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

WELCOME TO BASFUnsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und E...