Customer Experience Specialist - Care Chemicals

BASF Care Chemicals ist ein weltweit führender Anbieter für die Kosmetik-, Wasch- und Reinigungsmittelindustrie. Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir innovative Lösungen, um den aktuellen und zukünftigen Bedürfnissen der Gesellschaft nachhaltiger zu begegnen. Mit einem breiten Produktportfolio und globalem Netzwerk tragen wir zum langfristigen Erfolg der Marken unserer Kunden bei.

Deine Aufgaben

• Du betreust den gesamten Order-to-Cash-Prozess, wandelst taktische Ausführung in strategische Erkenntnisse um und treibst finanzielle Ergebnisse voran.
• Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem du komplexe Auftragsprobleme löst, kontinuierliche Verbesserungen leitest und Service-Standards sicherstellst.
• Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams und der Vertriebsorganisation zusammen, um Service-Exzellenz zu gewährleisten.
• Du nutzt analytische und Problemlösungsfähigkeiten, um komplexe Prozesse zu steuern und strategische Entscheidungen zu unterstützen.
• Du analysierst Supply-Chain- und Geschäfts-KPIs, treibst Performance-Verbesserungen voran und teilst Best Practices.
• Du identifizierst und implementierst nachhaltige Lösungen auf Basis von Marktkenntnissen und Kundenbedürfnissen.
• Du förderst digitale Tools und Arbeitsweisen, setzt auf eCommerce und Self-Service-Lösungen und nutzt MS Office, SAP und ERP-Systeme.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Bachelorstudium (bevorzugt) im Bereich Wirtschaft, Supply Chain oder ähnlich
• Kenntnisse in MS Office, SAP oder anderen ERP-Tools
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Wille zur kontinuierlichen Verbesserung
• Erfahrung mit digitalen Tools und Prozessoptimierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Das bieten wir

• Flexible Arbeitsmodelle, wann immer möglich
• Attraktives Altersvorsorgemodell mit Unternehmensbeteiligung
• Programme für Wohlbefinden und umfassende mentale Gesundheitsunterstützung
• Familienleistungen wie Unterstützung bei Fruchtbarkeit, Adoption, Elternzeit u.v.m.
• Back-up Kinder- und Altenpflege sowie Rabattprogramme für Familien
• Mentoring und Karriereentwicklung
• Matching-Gifts-Programm für wohltätige Zwecke
• Unterstützung in Krisensituationen
• Zugang zum BASF-Weinkeller, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr

Über uns

BASF ist eines der größten Chemieunternehmen Nordamerikas und entwickelt seit über 150 Jahren Lösungen für alltägliche Bedürfnisse sowie für komplexe wirtschaftliche, ökologische und nachhaltige Herausforderungen. Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Werkzeuge, Unterstützung und Chancen, die sie für ihren Erfolg benötigen. Unser Erfolg ist eng mit deinem Erfolg verbunden. #belongatBASF

Datenschutz

BASF nimmt Datenschutz und Sicherheit sehr ernst. Wir fordern niemals finanzielle Informationen per E-Mail, SMS oder über soziale Medien an und senden keine Schecks für Ausrüstung oder bitten um Zahlungen im Bewerbungsprozess. Verdachtsfälle können gemeldet werden.

Transparenz bei der Vergütung

BASF steht für transparente Vergütung. Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $66.400 und $83.000. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Erfahrung und weiteren Faktoren.

Chancengleichheit

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabhängig von Rasse, Alter, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Religion, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt. Bewerber müssen zur vollzeitigen Arbeit in den USA berechtigt sein.