Customer Service Officer with German, Care Chemicals

Willkommen bei BASF

Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit sich unser Team sowohl persönlich als auch beruflich entfalten kann. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Pflegende Hautcremes, sanfte Shampoos, Sonnenschutzmittel, milde und umweltfreundliche Waschmittel sowie leistungsstarke Reiniger für Haushalt und Industrie profitieren von den Inhaltsstoffen unserer Care Chemicals Division. Darüber hinaus bieten wir Lösungen für industrielle Anwendungen, wie Pflanzenschutz, technische Anwendungen in Bauchemikalien, Rohstoffe für die Lackindustrie und digitale Services für unsere Kunden. Weltweit arbeiten wir mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltig gewonnener Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!

Aufgaben

• Du bietest exzellenten Kundenservice für zugeordnete Kunden.
• Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.
• Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, falls die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.
• Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.
• Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und gesetzlichen Standards.

Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterabschluss.
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in der Vertriebsadministration und/oder im Geschäftskundenservice.
• Erfahrung mit dem SAP-System, insbesondere im SD-Modul.
• Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.

Benefits

• Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen.
• Zusätzliche Leistungen: VIP-Medizinversorgung, Lunchkarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program.
• Erfahrung in einem weltweit führenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, hybrides Arbeitsmodell (3+2), Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr.
• Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität.

Über uns

Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres Erfolgsrezepts und gestalte die Zukunft mit uns – in einem globalen Team, das Vielfalt und Chancengleichheit unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Glauben lebt.