Customer Service Officer with French, Care Chemicals

Willkommen bei BASF

Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit unser Team sich persönlich und beruflich entfalten kann. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Unsere Care Chemicals Division entwickelt Inhaltsstoffe für pflegende Cremes, sanfte Shampoos, Sonnenschutz, umweltfreundliche Waschmittel und leistungsstarke Reiniger für Haushalt und Industrie. Darüber hinaus bieten wir Lösungen für industrielle Anwendungen, wie Pflanzenschutz, Bauchemie, Rohstoffe für die Lackindustrie und digitale Services. Weltweit arbeiten wir mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltiger Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!

Aufgaben

• Du bietest exzellenten Kundenservice für zugewiesene Kunden.
• Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.
• Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, falls die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.
• Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.
• Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).
• Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und gesetzlichen Standards.

Qualifikationen

• Bachelor- oder Masterabschluss
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in Vertriebsadministration und/oder Kundenservice
• Erfahrung mit SAP, insbesondere im SD-Modul
• Erfahrung mit Salesforce von Vorteil
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten
• Fähigkeit, Probleme zu lösen und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen
• Sehr gute Englisch- und Französischkenntnisse

Vorteile

• Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen
• Zusätzliche Leistungen: VIP-Medizinversorgung, Lunchkarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program
• Erfahrung in einem weltweit führenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, hybrides Arbeiten (3+2 Modell), Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr
• Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität

Über uns

Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres globalen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung.