IT-Service- und Prozess-Manager (m/w/d)*

Eine Gruppe. Viele Möglichkeiten.
Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienst­leistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.

Für die Alte Leipziger Lebensversicherung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die uns dabei unterstützt, den IT-Bereich als kundenorientierten Service zu gestalten und die Effizienz, Servicequalität und Anwenderzufriedenheit nachhaltig zu steigern. Steige ein in unser erfahrenes und motiviertes Team und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft der Lebensversicherung!

Deine Aufgaben

• Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer ITSM-Prozesse (IT Service Management), um einen serviceorientierten und stabilen IT-Betrieb sicherzustellen
• Betrieb und Optimierung des IT-Auftrags- und Request-Managements
• Betreuung, Anpassung und Weiterentwicklung des ITSM-Tools (OpenText Service Manager)
• Überwachen der Auftragsbearbeitung und Ableiten geeigneter Maßnahmen
• Erstellung von Analysen und Reports
• Austausch und Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene IT-technische Ausbildung oder ein relevantes Studium
• Nach Möglichkeit mehrjährige Erfahrung mit ITSM-Prozessen und der Anwendung des OpenText Service Manager sowie mit dem Service Request Management / Auftragsbearbeitung
• Umfangreiche Kenntnisse in SQL/MySQL, der SQL- und Java-Programmierung sowie der technischen Betreuung von Webshops – idealerweise im regulierten Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für Kundenanforderungen, IT-Architekturen und technische Zusammenhänge
• Ausgeprägte Social Skills, Eigenverantwortung, selbstständige sowie teamorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Unser Versprechen

• Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
• Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
• Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
• Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
• Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
• Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze

Es erwartet dich ein Team, in dem Arbeiten Spaß macht!

Die ALH Gruppe begrüßt ausdrücklich die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.