Customer Service Representative (BASF-Chemetall)

Unternehmensprofil:
BASF/Chemetall ist die globale Geschäftseinheit für Oberflächenbehandlung der BASF Coatings Division und ein führender Anbieter von angewandten Oberflächenbehandlungen weltweit. Wir entwickeln und produzieren individuelle Technologie- und Systemlösungen für die Oberflächentechnik. Unsere Produkte schützen Metalle vor Korrosion, erleichtern die Formgebung und Behandlung, bereiten Teile optimal für den Lackierprozess vor und sorgen für exzellente Haftung. Unsere Technologien werden in verschiedenen Branchen wie Automobil, Luftfahrt, Aluminiumveredelung und Metallumformung eingesetzt.
Die chemische Behandlung von Metalloberflächen ist unsere Kernkompetenz. Im Mittelpunkt steht die Entwicklung und Umsetzung von individuellen Technologie- und Systemlösungen für die Oberflächenbehandlung.

Deine Aufgaben

• Du beantwortest Kundenanfragen schnell und freundlich über verschiedene Kanäle.
• Du gibst genaue Auskünfte zu Produkten, Dienstleistungen und Richtlinien.
• Du betreust den gesamten Order-to-Cash-Prozess.
• Du löst Kundenbeschwerden und Probleme effizient und professionell.
• Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und Umtauschvorgänge.
• Du pflegst Kundendaten und aktualisierst Kontoinformationen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
• Du holst Kundenfeedback ein und sorgst für deren Zufriedenheit.

Dein Profil

• Abgeschlossene Schulausbildung.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Funktion.
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung und Auftragsbearbeitung.
• Kenntnisse im Order-to-Cash-Prozess wünschenswert.
• Starke Kommunikations- und Sozialkompetenz.
• Fähigkeit zum Multitasking und gutes Zeitmanagement.
• Analytisches Denken, Problemlösungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten.
• Kenntnisse in ERP-Systemen, idealerweise SAP.
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office.

Vorteile & Arbeitskultur

Mit you@BASF bieten wir dir zahlreiche Vorteile, Programme und Entwicklungsmöglichkeiten für alle Lebensphasen. Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt erwarten dich umfassende Gesundheits- und Versicherungsleistungen, Altersvorsorge mit Unternehmensbeteiligung sowie vielfältige Lern- und Entwicklungschancen. In unserem internationalen Unternehmen kannst du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und ein starkes Netzwerk aufbauen.

Über uns

BASF ist das weltweit führende Chemieunternehmen und entwickelt seit über 150 Jahren Lösungen für alltägliche Bedürfnisse sowie für komplexe wirtschaftliche, ökologische und nachhaltige Herausforderungen. Wir legen großen Wert auf die physische und psychische Sicherheit unserer Mitarbeitenden und der Gemeinschaften, in denen wir tätig sind. Vielfalt, Chancengleichheit, Inklusion und lebenslanges Lernen stehen bei uns im Mittelpunkt.

Datenschutz

BASF nimmt Datenschutz und Datensicherheit sehr ernst. Wir fordern niemals persönliche oder finanzielle Informationen per SMS oder Direktnachricht an und bitten nie um Zahlungen im Bewerbungsprozess.

Transparente Vergütung

Wir stehen für transparente Vergütung. Die Bezahlung für diese Position liegt zwischen 24,00 und 27,00 CAD pro Stunde. Die tatsächliche Vergütung richtet sich nach Ausbildung, Erfahrung und weiteren relevanten Faktoren.

Inklusion & Chancengleichheit

BASF setzt sich für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und berücksichtigen alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Unser Bewerbungsprozess ist barrierefrei gestaltet. Bei Bedarf an Unterstützung im Bewerbungsprozess kannst du uns kontaktieren.