BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>WELCOME TO BASF</h2><p>Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit unser Team sich persönlich und beruflich entfalten kann. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Unsere Care Chemicals Division entwickelt Inhaltsstoffe für Hautcremes, Shampoos, Sonnencremes, umweltfreundliche Waschmittel und leistungsstarke Reiniger. Zudem bieten wir Lösungen für industrielle Anwendungen, wie Pflanzenschutz, Bauchemie, Rohstoffe für die Lackindustrie und digitale Services. Weltweit arbeiten wir mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltiger Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!</p><h2 class='jobSectionHeader'>RESPONSIBILITIES</h2><ul><li>Du bietest exzellenten Kundenservice für feste Kunden.</li><li>Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.</li><li>Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, wenn die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.</li><li>Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.</li><li>Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).</li><li>Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und gesetzlichen Standards.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>QUALIFICATIONS</h2><ul><li>Bachelor- oder Masterabschluss.</li><li>Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in der Vertriebsadministration und/oder im Geschäftskundenservice.</li><li>Erfahrung mit dem SAP-System, insbesondere im SD-Modul.</li><li>Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil.</li><li>Kundenorientierung und Teamfähigkeit.</li><li>Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.</li><li>Fähigkeit, Probleme zu lösen und in einem schnelllebigen Umfeld Prioritäten zu setzen.</li><li>Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>BENEFITS</h2><ul><li>Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen.</li><li>Zusätzliche Leistungen: VIP-Medizinversorgung, Essenskarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program.</li><li>Erfahrung in einem weltweit führenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, hybrides Arbeiten (3+2 Modell), Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr.</li><li>Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>ABOUT US</h2><p>Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres globalen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung.</p>

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Master

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Englisch

Hier kümmerst du dich um die Anliegen unserer Kunden, begleitest sie durch den Bestellprozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Zeig, wie kundenorientiert du bist! Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>WELCOME TO BASF</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Our employees are our most valuable asset, and we foster a culture of empathy, support, and growth. In this way, we empower our team to develop both personally and professionally. Together, we are committed to creating sustainable, digital, and innovative solutions for a better future. Nurturing skin creams, gentle shampoos, sunscreens, mild and eco-friendly detergents, and powerful cleaners for household and industrial use - all these products benefit from ingredients developed in our Care Chemicals division. In addition, we offer solutions for industrial applications, such as crop protection, technical uses in construction chemicals, raw materials for the coatings industry, and digital services for our customers. Worldwide, we collaborate with our customers on innovative solutions, increasingly based on natural and sustainably sourced raw materials. Let’s design a better future together!</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Provide excellent customer service to dedicated customers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Support customers along the whole Order-To-Cash process</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Monitor the fulfillment of your customers orders and react in case your customer satisfaction is at risk</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Represent your customers interests within BASF by managing your customers’ complaints and deliver professional answers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Cooperate with various departments locally and abroad (sales, finance, logistics, transport)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Be a high-end administrator by ensuring a proper level of documentation in the system and a document flow that goes in line with company and legal standards</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Bachelor or Master degree</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Relevant professional experience in sales administration and/or business customer service roles at least 2 years</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience with the SAP system, mainly in the SD module</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience in Salesforce would be an advantage</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Customer orientation and team work abilities</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Strong communication skills and ability to work in international environment</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Ability to troubleshoot and rapidly shift multiple priorities in a fast-paced environment</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Advanced English and German</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">We offer a wide benefits package: life insurance, co-financing of MultiSport card, remote work allowance, training &amp; development programs, Company Social Benefits Fund</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">With non-standard items: VIP medical care, lunch card, commuting allowance, EAP Employee Assistance Program (our total offer can be found here)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, using remote work in a 3+2 hybrid model, and workation up to 3 weeks per year</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At BASF, the chemistry is right. Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</span></p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Dokumentation

Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust feste Kunden, unterstützt sie im gesamten Order-to-Cash-Prozess und sorgst für reibungslose Abläufe. Du bearbeitest Reklamationen, arbeitest mit verschiedenen Abteilungen zusammen und dokumentierst alles sorgfältig im System.

SAP SD-Modul

Salesforce

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Kundenservice bieten

Unterstützung im Order-to-Cash-Prozess

Überwachung der Kundenaufträge

Reklamationen bearbeiten

Zusammenarbeit mit Abteilungen

Dokumentation im System

Customer Service Officer EM 1

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

WELCOME TO BASFUnsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und E...