Customer Service Officer

BASF in Korea
Globales Chemieunternehmen BASF ist seit 1954 ein wichtiger Akteur in Korea. BASF betreibt acht große Produktionsstandorte im Land sowie fortschrittliche F&E-Zentren für Performance Materials und Electronic Materials. Zwei technische Zentren konzentrieren sich auf Computer-Aided Engineering (CAE), Polyurethan und Personal Care. 2024 erzielte BASF ca. € 1,1 Milliarden Umsatz in Korea und beschäftigte 1.240 Mitarbeitende.

Aufgaben

• Effiziente Abwicklung von Auftragsprozessen und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gemäß interner Richtlinien
• Verwaltung von Verkaufsaufträgen durch proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Teams (z.B. Produktverfügbarkeit, Auftragsstatus, Lieferverfolgung)
• Unterstützung im Kreditmanagement, Rechnungsstellung und Nachverfolgung offener Forderungen
• Pflege der Stammdaten für ein effektives Auftragsmanagement
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Non-Conformance Management (NCM) System, Kommunikation von Status, Ergebnissen und Korrekturmaßnahmen an Kunden, rechtzeitiger Abschluss
• Unterstützung bei der Umsetzung von Geschäftsregeln im Auftragsmanagementprozess
• Erstellung von Auftragsstatusberichten und Überwachung der Kundenaufträge im Vergleich zur Absatzprognose
• Erfassung von Marktinformationen aus dem täglichen Kundenkontakt und Weitergabe an das Geschäft

Anforderungen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehr als 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Lieferkette
• Gute SAP- und APO-Kenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Geschäftssichere Sprachkenntnisse in Koreanisch und Englisch

Compliance & Chancengleichheit

Bewerbende werden individuell über das Ergebnis des Auswahlverfahrens informiert. Eingereichte Unterlagen werden nicht zurückgegeben. Bei Falschangaben im Bewerbungsformular kann die Einstellung widerrufen werden.
Staatlich anerkannte Veteranen und Menschen mit Behinderung werden bei Vorlage entsprechender Nachweise gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt berücksichtigt. Ein Nachweis für die Einstellungsförderung ist mit den Bewerbungsunterlagen einzureichen.