BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<div>Unternehmensprofil: Die Performance Materials Division von BASF ist Vorreiter bei nachhaltigen Kunststoffl&#246;sungen. Unsere Experten entwickeln gemeinsam mit Kunden innovative Produkte f&#252;r Branchen wie Transport, Konsumg&#252;ter, Industrie und Bau. Diese L&#246;sungen tragen zu einer nachhaltigen Zukunft bei, indem sie Grenzen in Sachen W&#228;rmebest&#228;ndigkeit, Robustheit und Leichtbau verschieben. Unser engagiertes Customer Service Team arbeitet eng mit internen Partnern zusammen, um Kunden kompetent zu betreuen. Gemeinsam setzen wir alles daran, die Bed&#252;rfnisse unserer Kunden zu erf&#252;llen und eine erstklassige Kundenerfahrung zu bieten.<h2 class='jobSectionHeader'>Deine Aufgaben</h2><ul><li>Du betreust den gesamten Order-to-Cash-Prozess: von der Beschleunigung von Bestellungen, R&#252;ckgaben, &#220;berwachung von R&#252;ckst&#228;nden, Muster- und Null-Euro-Bestellungen bis hin zur Bearbeitung von Konsignationsauftr&#228;gen.</li><li>Du bietest einen exzellenten Service f&#252;r interne und externe Kunden.</li><li>Du &#252;bernimmst administrative Aufgaben wie das Management von E-Mail-Queues, E-Commerce, Datenbereinigung u.v.m.</li><li>Du springst als Backup f&#252;r Teammitglieder und andere Teams ein.</li><li>Du pr&#252;fst Preise und bearbeitest Preisabweichungen.</li><li>Du dokumentierst Fehler und Kundenbeschwerden im NCM-Prozess und nutzt dabei deine analytischen F&#228;higkeiten.</li><li>Du verstehst und setzt die Unternehmensregeln durch.</li><li>Du pflegst Business Continuity Workbooks, SAP-Daten und Ausgaben.</li><li>Du analysierst und verbesserst Key Performance Indicators.</li><li>Du wirkst an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten mit.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Dein Profil</h2><ul><li>Abgeschlossene Schulausbildung (mind. Hauptschulabschluss) und 6-12 Monate Berufserfahrung (auch Praktika z&#228;hlen).</li><li>Gute Computerkenntnisse (MS Office, Web-Anwendungen).</li><li>Freundlicher und hilfsbereiter Umgang mit Kunden sowie Verst&#228;ndnis f&#252;r deren Bed&#252;rfnisse.</li><li>Teamf&#228;higkeit.</li><li>F&#228;higkeit, Priorit&#228;ten zu setzen und Zeit im dynamischen Umfeld zu managen.</li><li>Sehr gute m&#252;ndliche und schriftliche Kommunikationsf&#228;higkeiten.</li><li>Starke Probleml&#246;sungsf&#228;higkeiten.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Vorteile</h2><ul><li>Flexible Arbeitsmodelle, wann immer m&#246;glich</li><li>Attraktives Altersvorsorgemodell mit Unternehmensbeteiligung</li><li>Programme f&#252;r Wohlbefinden und umfassende mentale Gesundheitsunterst&#252;tzung f&#252;r dich und deine Familie</li><li>Leistungen f&#252;r Familienplanung (z.B. Unterst&#252;tzung bei Fruchtbarkeit, Adoption, Elternzeit)</li><li>Unterst&#252;tzung bei Kinder- und Altenbetreuung sowie Rabatte f&#252;r Familien</li><li>Mentoring und Entwicklungsm&#246;glichkeiten</li><li>Matching-Gifts-Programm f&#252;r wohlt&#228;tige Zwecke</li><li>Unterst&#252;tzung in Krisensituationen</li><li>Zugang zum BASF-Weinkeller, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Arbeitskultur</h2>Bei BASF hast du die M&#246;glichkeit, einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft zu leisten. Wir bieten dir Programme und Chancen, die dein Wohlbefinden, deine pers&#246;nliche Entwicklung und ein sicheres, inklusives Arbeitsumfeld f&#246;rdern. Deine Entwicklung ist unser Erfolg!<h2 class='jobSectionHeader'>Compliance & Chancengleichheit</h2>BASF nimmt Datenschutz und Sicherheit sehr ernst. Wir fordern niemals finanzielle Informationen per E-Mail oder andere unsichere Kan&#228;le an und senden keine Schecks f&#252;r Ausr&#252;stung oder bitten um Zahlungen im Bewerbungsprozess. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit f&#246;rdert. Alle qualifizierten Bewerber werden unabh&#228;ngig von Rasse, Alter, Staatsb&#252;rgerschaft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Familienstand, Herkunft, Behinderung, Geschlechtsidentit&#228;t oder -ausdruck, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich gesch&#252;tzten Merkmalen ber&#252;cksichtigt. Bewerber m&#252;ssen zur vollzeitigen Arbeit in den USA berechtigt sein.</div>

Ohne Abschluss

Festanstellung

Einsteiger

Junior

Deutsch

Hier bist du die Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen: Du bearbeitest Bestellungen, löst Probleme und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Zeig, was in dir steckt! Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Now hiring! Customer Service Coordinator</H2></div><div> Wyandotte, MI  We are looking for a Customer Service Coordinator to join our PM team in Wyandotte. Come create chemistry with us! The Performance Materials division is at the forefront of the much-needed sustainability transformation in plastics. Our experts co-create products with customers to bring innovations to major industry sectors such as transportation, consumer goods, industrial applications, and construction.These solutions contribute to a sustainable future by pushing the boundaries in thermal resistance, robustness and lightweight applications.Our dedicated Customer Service Team collaborates with our internal partners to communicate to customers with confidence. We win together to execute upon and meet our customers' needs. Our Customer Service Team acts as solution champions, delivering winning results and a premiere customer experience. At BASF, employees are provided with the tools needed to manage your career. Once established within Customer Service, you may decide this is exactly where your future belongs, or you may opt to focus on career opportunities in such areas as Supply Chain, Sales, Marketing or Procurement. </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">As a Customer Service Coordinator, you create chemistry by...</H2></div><div> <ul><li>Managing order to cash process activities for such as expediting, basic returns, back-order monitoring, sample and zero-dollar orders, standard consignment order process, etc. and removing obstacles that may impact customer requirements and BASF’s ability to satisfy them.</li><li>Providing a high level of service for customers both internally and externally. </li><li>Performing administration tasks such as but not limited to managing email queues, prompts, ecommerce, data cleanup, etc.</li><li>Being a backup for team members and cross teams, as necessary.</li><li>Confirming pricing and utilizing price discrepancies as needed.</li><li>Capturing failures and customer complaints via NCM process; by utilizing critical thinking skills</li><li>Understanding and enforcing stated business rules </li><li>Managing Business Continuity Workbooks, SAP data, text, and outputs</li><li>Reviewing, understanding and driving improvements of Key Performance Indicators.</li><li>Participating in continuous improvement efforts and projects </li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">If you...</H2></div><div><ul style="margin-bottom:11.0px"><li>Possess a HS Diploma or equivalent with at least 6 months to one-year professional experience (Internships included)</li><li>Have computer proficiency with the Microsoft Office suite of products (Excel/Word) and web-based applications.</li><li>Are able to interact with the customer in a helpful and friendly manner and to understand customer needs.</li><li>Are able to work well in a team environment.</li><li>Are capable of setting priorities and managing time in a dynamic work environment.</li><li>Hold excellent oral and written communication skills.</li><li>Have strong problem-solving skills. </li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Create your own chemistry with you@BASF</H2></div><div> At BASF, you will have the chance to do meaningful work towards building a more sustainable future. In addition to competitive compensation and benefits, BASF provides you with access to a wide range of elements to help you be your best. It’s what we call you@BASF. We are committed to providing benefits, programs, and opportunities that support our employees’ overall well-being, personal growth, and a safe, collaborative, and inclusive work environment. Just some of the many benefits we offer include:<ul><li>Flexible work arrangements whenever possible</li><li>Highly competitive retirement savings plan with company match and investment options</li><li>Well-being programs that include comprehensive mental health support for you and your household family members</li><li>Family forming benefits (fertility, adoption and surrogacy reimbursement, maternity/parental leave, and more)</li><li>Back-up child and elder care with discount programs for families of all ages and stages</li><li>Mentoring and career development opportunities that allow you to share, learn, and thrive </li><li>Matching gifts program that allows you to deepen the impact of your contributions to qualified charities. </li><li>Employee crisis support for when the unexpected happens</li><li>Access to our BASF wine cellar, employee discounts, and much more!</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">About us</H2></div><div> As one of the largest chemical companies in North America we have been finding solutions for your everyday needs and addressing the most complex economic, environmental, and sustainability challenges for more than 150 years!At BASF we empower our employees with the tools, guidance and opportunities they need to advance and succeed in work and life. Giving you the support you need to be your best and fulfill your personal ambitions is what helps us create chemistry. After all, our success is linked to yours. Whatever path you envision, BASF is a great place to build a rewarding, successful career.Belong to Something Bigger. #belongatBASF</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Privacy statement</H2></div><div> BASF takes security &amp; data privacy very seriously. We will never request financial information of any kind via email, private text message or direct message on any social medial platform or job board. Furthermore, we will never send a candidate a check for equipment or request any type of payment during the job application process. If you have experienced any of the above, please contact myhr@basf.com to report fraud.</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Equal employment opportunities</H2></div><div> We are an equal opportunity employer, and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, age, citizenship, color, religion, sex, marital status, national origin, disability status, gender identity or expression, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.Applicants must be currently authorized to work in the United States on a full-time basis.</div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust Kundenanfragen, bearbeitest Bestellungen von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung, kümmerst dich um Reklamationen und unterstützt das Team bei administrativen Aufgaben. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und eine hohe Kundenzufriedenheit.

MS Office

Web-Anwendungen

Order-to-Cash-Prozess betreuen

Exzellenten Service bieten

Administrative Aufgaben übernehmen

Backup für Teammitglieder sein

Preise prüfen und Abweichungen bearbeiten

Fehler und Beschwerden dokumentieren

Unternehmensregeln umsetzen

Business Continuity Workbooks pflegen

Key Performance Indicators analysieren

An Verbesserungsprojekten mitwirken

Customer Service Coordinator

Keine Reisebereitschaft nötig

Unternehmensprofil:Die Performance Materials Division von BASF ist Vorreiter bei nachhaltigen Kunststoffl&#246;sungen. Unsere Experten entwic...