KFZ-Mechatroniker (m/w/d) Schwerpunkt Reklamationen - Kfz-Qualitätsspezialist Reklamationen

Die bilstein group ist ein weltweit führender Anbieter im Bereich des freien Ersatzteilmarktes für PKW und NKW-Modelle mit einem Sortiment von über 80.000 Teilen. Durch unser Netzwerk von 23 internationalen Tochtergesellschaften und Präsenzen in mehr als 70 Ländern zählen wir zu den maßgeblichen Akteuren auf globaler Ebene in diesem Marktsegment. Unsere rund 3.000 Mitarbeitende, welche sich auf unsere nationalen Standorte in Ennepetal, Wuppertal, Köln, Gelsenkirchen und Durmersheim sowie unsere 23 internationalen Standorte verteilen, erwirtschaften einen jährlichen Umsatz von über 1,2 Milliarden Euro.

Als Teil des Bereichs Aftersales Service verantwortest du die zeitnahe Bearbeitung unserer Kunden- und Lieferantenreklamationen und sicherst durch ausgeprägte Serviceorientierung die Zufriedenheit unserer Kunden sowie die erfolgreiche Positionierung des Unternehmens im freien Ersatzteilmarkt.

Tätigkeiten

• Du bist für die Bearbeitung sowie technische Prüfung und Bewertung von Kundenreklamationen verantwortlich.
• Du analysierst die Ausfall- und Problemursachen der reklamierten KFZ-Teile und dokumentierst diese in Reklamationsberichten inkl. Foto- und Videodokumentation.
• Mit diversen Messmitteln gleichst du Daten und Maße an Reklamations- und Lagerbestandsteilen ab und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
• Du bewertest technische Berichte von unseren Lieferanten und prüfst Folgekostenrechnungen auf Plausibilität sowie Richtigkeit.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, wie z.B. Einkauf, Logistik, Vertrieb und Produktion.

Dein Profil

• Abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung und fundierte Berufserfahrung in einer KFZ-Werkstatt.
• Hohes technisches Verständnis, ausgeprägte IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen Werkstattmedien.
• Gute Englischkenntnisse für das Verfassen sowie das Lesen und Verstehen von englischen Berichten.
• Ausgeprägter Servicegedanke, kommunikative Persönlichkeit und Freude an der Arbeit im Team.

Vorteile

• Gute Work-Life-Balance durch eine 38,5h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, Mitarbeiterkapitalbeteiligung und Mitarbeiterrabatten.
• Ein dynamisches und offenes Team mit gelebter Open-Door-Policy.
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in siebter Generation.
• Vielseitige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Ergonomische Arbeitsplätze zur Förderung der Gesundheit am Arbeitsplatz.
• Rund 30% Rabatt auf KFZ-Ersatzteile für dein eigenes Auto.
• Attraktives Bike-Leasing-Angebot.
• Zahlreiche Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern aus den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel uvm.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.