BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>Unternehmensprofil</h2><p>In der Performance Materials Division entwickeln wir innovative Kunststoffe und Sch&#228;ume f&#252;r verschiedenste Anwendungen. Ob f&#252;r Autos, Geb&#228;ude oder Sportartikel – wir suchen stets nach der idealen Materiall&#246;sung. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen: von Produktion und Logistik &#252;ber Forschung und Vertrieb bis hin zu Komponententests, Designberatung und Simulation.</p><h2 class='jobSectionHeader'>Aufgaben</h2><ul><li>Du bietest exzellenten Kundenservice f&#252;r fest zugeordnete Kunden.</li><li>Du unterst&#252;tzt Kunden entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses.</li><li>Du &#252;berwachst die Erf&#252;llung der Kundenauftr&#228;ge und reagierst, falls die Kundenzufriedenheit gef&#228;hrdet ist.</li><li>Du vertrittst die Interessen deiner Kunden innerhalb des Unternehmens, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.</li><li>Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).</li><li>Du sorgst f&#252;r eine ordnungsgem&#228;&#223;e Dokumentation im System und einen Dokumentenfluss, der den Unternehmens- und gesetzlichen Standards entspricht.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Anforderungen</h2><ul><li>Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply Chain.</li><li>Mindestens 1-3 Jahre relevante Berufserfahrung.</li><li>Erfahrung mit dem SAP R/3 System, insbesondere im SD-Modul.</li><li>Kundenorientierung und Teamf&#228;higkeit.</li><li>Starke Kommunikationsf&#228;higkeiten und die F&#228;higkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.</li><li>F&#228;higkeit, Probleme zu l&#246;sen und in einem schnelllebigen Umfeld Priorit&#228;ten zu setzen.</li><li>Flie&#223;ende Englischkenntnisse sowie eine weitere Sprache: Tschechisch, Slowakisch, Italienisch, Deutsch, Niederl&#228;ndisch oder Litauisch.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Vorteile</h2><ul><li>Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen.</li><li>Zus&#228;tzliche Leistungen: VIP-Medizinversorgung, Essenskarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program.</li><li>Erfahrung in einem weltweit f&#252;hrenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, M&#246;glichkeit zum hybriden Arbeiten (3+2 Modell) und Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr.</li><li>Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilit&#228;t und Attraktivit&#228;t.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Arbeitskultur & Chancengleichheit</h2><p><strong>Bei BASF stimmt die Chemie.</strong> Wir setzen auf innovative L&#246;sungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres globalen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit unabh&#228;ngig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Glauben lebt.</p>

Wirtschaftswissenschaften

Bachelor

Master

Festanstellung

Junior

Englisch

Deutsch

Tschechisch

Slowakisch

Italienisch

Niederländisch

Litauisch

Hier unterst&#252;tzt du Kunden von der Bestellung bis zur Lieferung, l&#246;st Probleme und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Deine Kommunikationsst&#228;rke ist gefragt. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>CUSTOMER SERVICE OFFICER</b></H2></div><div><p>In the Performance Materials Division, we develop innovative plastics and foams for all kinds of applications. Whether it is for cars, buildings or sports goods – we always look for the ideal material solution. To do this, we work closely with our customers: from production and logistics to research and sales, all the way to component testing, design consulting and simulation.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li>Provide excellent customer service to dedicated customers</li><li>Support customers along the whole OTC process</li><li>Monitor the fulfillment of your customers orders and react in case your customer satisfaction is at risk</li><li>Represent your customers interests within BASF by managing your customers’ complaints and deliver professional answers</li><li>Cooperate with various departments locally and abroad (sales, finance, logistics, transport)</li><li>Be a high-end administrator by ensuring a proper level of documentation in the system and a document flow that goes in line with company and legal standards</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li>Bachelor or Master degree in Business Studies, Logistics, Supply Chain  </li><li>Relevant professional experience at least 1-3 years</li><li>Experience with the SAP R/3 system, mainly in the SD module</li><li>Customer orientation and team work abilities</li><li>Strong communication skills and ability to work in international environment</li><li>Ability to troubleshoot and rapidly shift multiple priorities in a fast-paced environment</li><li>Fluent English and additional one of the languages: Czech, Slovak, Italian, German, Dutch, Lithuanian</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li>We offer a wide benefits package: life insurance, co-financing of MultiSport card, remote work allowance, training &amp; development programs, Company Social Benefits Fund</li><li>With non-standard items: VIP medical care, lunch card, commuting allowance, EAP Employee Assistance Program (our total offer can be found <a title="" href="https://emea.basf.net/portal/basf/en/dt.jsp?setCursor=1_1084567" target="_self">here</a>)</li><li>You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, the possibility of using remote work in a 3+2 hybrid model, and workation up to 3 weeks per year</li><li>At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><strong>At BASF, the chemistry is right.</strong> Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Logistik

Dokumentation

Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust Kunden entlang des gesamten Order-to-Cash-Prozesses, bearbeitest Anfragen und Beschwerden, koordinierst mit verschiedenen Abteilungen und sorgst f&#252;r eine reibungslose Dokumentation. Deine Kommunikationsst&#228;rke und Serviceorientierung sind gefragt.

SAP R/3 SD-Modul

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Kundenservice bieten

Order-to-Cash-Prozess unterstützen

Kundenzufriedenheit überwachen

Reklamationen bearbeiten

Mit Abteilungen zusammenarbeiten

Dokumentation sicherstellen

Customer Service Officer PM

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

UnternehmensprofilIn der Performance Materials Division entwickeln wir innovative Kunststoffe und Sch&#228;ume f&#252;r ver...