BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<div><h2 class='jobSectionHeader'>Unternehmensprofil</h2><p>In der Performance Materials Division entwickeln wir innovative Kunststoffe und Sch&#228;ume f&#252;r verschiedenste Anwendungen. Ob f&#252;r Autos, Geb&#228;ude oder Sportartikel – wir suchen stets nach der idealen Materiall&#246;sung. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen: von Produktion und Logistik &#252;ber Forschung und Vertrieb bis hin zu Bauteilpr&#252;fung, Designberatung und Simulation.</p><h2 class='jobSectionHeader'>Aufgaben</h2><ul><li>Du bist Teil des Customer Service Teams und sorgst f&#252;r einen hochwertigen Service sowie f&#252;r professionelle Interaktionen mit Kunden.</li><li>Du koordinierst das Team, um erstklassige Dienstleistungen zu bieten, und unterst&#252;tzt das Management bei Personal- und Strategieplanung.</li><li>Du sicherst die Servicequalit&#228;t, beteiligst dich an den t&#228;glichen Abl&#228;ufen, steuerst die Arbeitslast und &#252;berwachst die Performance.</li><li>Du unterst&#252;tzt das Team bei der L&#246;sung fachlicher Fragen und f&#246;rderst Wissen und Expertise im Unternehmen.</li><li>Du tr&#228;gst zur kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung bei und bringst eigene Ideen ein.</li><li>Du arbeitest an Projekten zur Effizienzsteigerung und Innovation mit.</li><li>Du beobachtest aktuelle Trends und entwickelst neue Tools und L&#246;sungen f&#252;r den Kundenservice der Zukunft.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Anforderungen</h2><ul><li>Abgeschlossenes Masterstudium in Betriebswirtschaft, Supply Chain oder einem verwandten Bereich</li><li>Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer &#228;hnlichen Position</li><li>Sehr gute Kenntnisse im ERP-System SAP</li><li>Starke Kundenorientierung und unternehmerisches Denken</li><li>Exzellente Kommunikationsf&#228;higkeiten, Networking und ausgepr&#228;gte Teamorientierung</li><li>Hohe Kompetenz in Microsoft Office sowie Erfahrung mit Kundenservice-Software, Datenbanken und Tools</li><li>Flie&#223;ende Englischkenntnisse sowie eine weitere Sprache: Deutsch, Spanisch, Italienisch, Franz&#246;sisch, Ungarisch, Schwedisch oder Rum&#228;nisch</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Vorteile</h2><ul><li>Besondere Benefits wie EAP Employee Assistance Program, VIP-Medizinversorgung, Lunch Pass Karte, Sonderurlaub f&#252;r ehrenamtliche T&#228;tigkeiten und Fahrtkostenzuschuss</li><li>Kostenlose Versicherungspakete, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Entwicklungsprogramme und zahlreiche kostenlose Online-Kurse</li><li>Erfahrung in einem weltweit f&#252;hrenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance und die M&#246;glichkeit zu Remote Work</li><li>Wichtige Werte am Arbeitsplatz: Innovation, Offenheit, Flexibilit&#228;t und Attraktivit&#228;t</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Arbeitskultur &amp; Chancengleichheit</h2><p>Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative L&#246;sungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres globalen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt – unabh&#228;ngig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung.</p></div>

Wirtschaftswissenschaften

Master

Festanstellung

Senior

Englisch

Deutsch

Spanisch

Italienisch

Französisch

Ungarisch

Schwedisch

Rumänisch

Hier bist du Teil eines engagierten Teams, das Kundenservice auf h&#246;chstem Niveau bietet. Du koordinierst Abl&#228;ufe, unterst&#252;tzt Kolleg:innen und entwickelst neue L&#246;sungen. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>CUSTOMER SERVICE TEAM SPECIALIST </b></H2></div><div><p>In the Performance Materials Division, we develop innovative plastics and foams for all kinds of applications. Whether it is for cars, buildings or sports goods – we always look for the ideal material solution. To do this, we work closely with our customers: from production and logistics to research and sales, all the way to component testing, design consulting and simulation.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li>Works as part of customer service team assuring high-quality service &amp; interactions with customers</li><li>Coordinates Customer Service Team to deliver best-in-class services and support management with personnel and strategic planning</li><li>Ensures service quality by participating in daily operations, managing team workload and monitoring performance</li><li>Supports &amp; enables team to find solutions for all professional questions raised by stakeholders/team members</li><li>Fosters knowledge and expertise within the organization to ensure effective training, support and know-how documentation</li><li>Gathers needs &amp; contributes with own ideas to continuous improvement &amp; digitalization</li><li>Participates in projects for efficiencies and innovation</li><li>Keep up with the latest trends to develop new tools and solutions for future customer service</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li>Master degree in business administration, supply chain or related field</li><li>3+ years of professional experience in similar position</li><li>Very good knowledge of the ERP SAP system</li><li>Ability to demonstrate strong customer focus with entrepreneurial drive</li><li>Excellent communication skills, networking and strong team orientation</li><li>High proficiency in Microsoft Office and working knowledge of customer service software, databases and tools</li><li>Fluent English and additional one of the languages: German, Spanish, Italian, French, Hungarian, Swedish, Romanian</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li>We send out with non-standard benefits: EAP Employee Assistance Program, VIP medical care, Lunch Pass card, day off for volunteering and transportation allowance</li><li>You will also find: free insurance packages, co-financing of the MultiSport card, development programs and a number of free on-line courses (our total offer can be found here)</li><li>You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, the possibility of using remote work</li><li>At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><strong>At BASF, the chemistry is right.</strong> Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Projektmanagement

Prozessoptimierung

Teilweise im Homeoffice möglich

Du arbeitest im Customer Service Team, koordinierst das Team, sicherst die Servicequalit&#228;t und unterst&#252;tzt bei der L&#246;sung von Kundenanfragen. Du f&#246;rderst Wissenstransfer, bringst Ideen zur Verbesserung ein und arbeitest an innovativen Projekten mit.

Microsoft Office

Kundenservice-Software

Datenbanken

Kundenservice gewährleisten

Team koordinieren

Servicequalität sichern

Fachliche Fragen lösen

Kontinuierliche Verbesserung fördern

Projekte zur Effizienzsteigerung

Trends beobachten

Customer Service Team Specialist PM

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

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