BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>WELCOME TO BASF</h2><p>Unsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und Entwicklung, damit du dich persönlich und beruflich entfalten kannst. Gemeinsam schaffen wir nachhaltige, digitale und innovative Lösungen für eine bessere Zukunft. Unsere Care Chemicals Division entwickelt Inhaltsstoffe für Hautcremes, Shampoos, Sonnencremes, umweltfreundliche Reinigungsmittel und industrielle Anwendungen. Wir arbeiten weltweit mit unseren Kunden an innovativen Lösungen, zunehmend auf Basis natürlicher und nachhaltiger Rohstoffe. Gestalte mit uns eine bessere Zukunft!</p><h2 class='jobSectionHeader'>RESPONSIBILITIES</h2><ul><li>Du bietest exzellenten Kundenservice für zugeordnete Kunden.</li><li>Du unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess.</li><li>Du überwachst die Erfüllung der Kundenaufträge und reagierst, wenn die Kundenzufriedenheit gefährdet ist.</li><li>Du vertrittst die Interessen deiner Kunden bei BASF, bearbeitest Reklamationen und gibst professionelle Antworten.</li><li>Du arbeitest mit verschiedenen Abteilungen im In- und Ausland zusammen (Vertrieb, Finanzen, Logistik, Transport).</li><li>Du sorgst für eine ordnungsgemäße Dokumentation im System und einen dokumentierten Ablauf gemäß Unternehmens- und Rechtsstandards.</li><li>Du bist First-Level-Support für Team-Anfragen zu operativen und systembezogenen Themen.</li><li>Du unterstützt Initiativen und Projekte zur Prozessoptimierung.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>QUALIFICATIONS</h2><ul><li>Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium.</li><li>Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in Vertriebsadministration und/oder Kundenservice.</li><li>Erfahrung mit SAP, insbesondere im SD-Modul.</li><li>Erfahrung mit Salesforce von Vorteil.</li><li>Kundenorientierung und Teamfähigkeit.</li><li>Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in einem internationalen Umfeld.</li><li>Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem dynamischen Umfeld zu managen.</li><li>Sehr gute Englisch- und/oder Deutschkenntnisse.</li><li>Französisch, Spanisch oder Italienisch von Vorteil.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>BENEFITS</h2><ul><li>Umfangreiches Benefits-Paket: Lebensversicherung, Zuschuss zur MultiSport-Karte, Remote-Work-Zuschuss, Trainings- und Entwicklungsprogramme, Sozialleistungen.</li><li>VIP-Medizinversorgung, Lunchkarte, Fahrtkostenzuschuss, Employee Assistance Program.</li><li>Erfahrung in einem weltweit führenden Chemieunternehmen, Work-Life-Balance, hybrides Arbeiten (3+2 Modell), Workation bis zu 3 Wochen pro Jahr.</li><li>Unsere Werte: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität.</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>ABOUT US</h2><p>Bei BASF stimmt die Chemie. Wir setzen auf innovative Lösungen, nachhaltiges Handeln und vernetztes Denken. Werde Teil unseres globalen Teams, das Vielfalt und Chancengleichheit lebt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung oder Weltanschauung.</p>

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Deutsch

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Italienisch

Hier kümmerst du dich um die Anliegen unserer Kunden, unterstützt sie im Bestellprozess und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. Zeig, wie gut du organisieren und kommunizieren kannst. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>WELCOME TO BASF</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Our employees are our most valuable asset, and we foster a culture of empathy, support, and growth. In this way, we empower our team to develop both personally and professionally. Together, we are committed to creating sustainable, digital, and innovative solutions for a better future. Nurturing skin creams, gentle shampoos, sunscreens, mild and eco-friendly detergents, and powerful cleaners for household and industrial use - all these products benefit from ingredients developed in our Care Chemicals division. In addition, we offer solutions for industrial applications, such as crop protection, technical uses in construction chemicals, raw materials for the coatings industry, and digital services for our customers. Worldwide, we collaborate with our customers on innovative solutions, increasingly based on natural and sustainably sourced raw materials. Let’s design a better future together!</span></p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Provide excellent customer service to dedicated customers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Support customers along the whole Order-To-Cash process</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Monitor the fulfillment of your customers orders and react in case your customer satisfaction is at risk</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Represent your customers interests within BASF by managing your customers’ complaints and deliver professional answers</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Cooperate with various departments locally and abroad (sales, finance, logistics, transport)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Be a high-end administrator by ensuring a proper level of documentation in the system and a document flow that goes in line with company and legal standards</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Be first-level support for team inquiries on defined operational and system-related topics to ensure smooth daily operations</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Support initiatives and projects for process optimization</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Bachelor or Master degree</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Relevant professional experience in sales administration and/or business customer service roles at least 5 years</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience with the SAP system, mainly in the SD module</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Experience in Salesforce would be an advantage</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Customer orientation and team work abilities</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Strong communication skills and ability to work in international environment</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Ability to troubleshoot and rapidly shift multiple priorities in a fast-paced environment</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">Advanced English and/or German</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">One of the languages: French, Spanish, Italian would be an advantage</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">We offer a wide benefits package: life insurance, co-financing of MultiSport card, remote work allowance, training &amp; development programs, Company Social Benefits Fund</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">With non-standard items: VIP medical care, lunch card, commuting allowance, EAP Employee Assistance Program (our total offer can be found here)</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, using remote work in a 3+2 hybrid model, and workation up to 3 weeks per year</span></li><li style="font-family:arial, helvetica, sans-serif"><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</span></li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><span style="font-family:arial, helvetica, sans-serif">At BASF, the chemistry is right. Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</span></p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Vertrieb

Projektmanagement

Dokumentation

Prozessoptimierung

Teilweise im Homeoffice möglich

Du betreust und unterstützt Kunden im gesamten Order-to-Cash-Prozess, bearbeitest Anfragen und Reklamationen, koordinierst mit internen Abteilungen und sorgst für eine reibungslose Dokumentation. Du optimierst Prozesse und bist Ansprechpartner im Team.

SAP SD-Modul

Salesforce

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeiten

Prioritätenmanagement

Kundenservice bieten

Unterstützung im Order-to-Cash-Prozess

Überwachung der Kundenaufträge

Bearbeitung von Reklamationen

Zusammenarbeit mit Abteilungen

Dokumentation im System

First-Level-Support

Unterstützung bei Prozessoptimierung

Senior Customer Service Officer EM

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

WELCOME TO BASFUnsere Mitarbeitenden sind unser wertvollstes Gut. Wir fördern eine Kultur der Empathie, Unterstützung und E...