Trainee Kundenzentrierung (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

Allgemein:
Unser 18-monatiges Traineeprogramm – Dein befristeter Einstieg in die Energiewelt von morgen. Neben Deinem Schwerpunkt im Fachbereich Kundenzentrierung wirst Du über den Tellerrand hinausschauen und die Süwag-Gruppe und den E.ON Konzern als global agierendem Konzern der Energiebranche kennenlernen. Somit baust Du nicht nur Dein Netzwerk, sondern auch Deine Stärken kontinuierlich aus. #Gemeinsinn und Feedback werden großgeschrieben, denn nur zusammen können wir Erfolge erreichen und unser Wissen weiter ausbauen.

Im Fachbereich:

Im Bereich Kundenzentrierung arbeiten wir gut vernetzt in vier Handlungsfeldern zusammen. Wir fokussieren uns auf Projekte und Maßnahmen für eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses.

• Netzkundenprozesse: Wir betrachten, analysieren und optimieren Prozesse ganzheitlich Ende-zu-Ende aus Kunden- und Unternehmenssicht
• Netzkundenkommunikation: Einfach, klar, verständlich: Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir der Wegweiser
• Netzkundenservice: Wir begeistern unsere Kundinnen und Kunden durch exzellenten Service - persönlich, kompetent und zur richtigen Zeit am richtigen Ort
• Netzkundendaten: Durch das konsequente Erheben, Analysieren und Aufbereiten von Daten machen wir Entwicklungen entlang unserer Kundenreisen sichtbar und ermöglichen damit datenbasierte Entscheidungen über alle Unternehmensebenen hinweg zu treffen

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Bachelor- oder Masterabsolvent*in der Fachrichtung Customer Centricity, Kommunikationswissenschaften, Marketing, Wirschaftspsychologie, Soziologie oder eines vergleichbaren Studiengangs bist
• Erste Erfahrungen im Berufsleben (z. B. Praktika / Werkstudententätigkeiten) sammeln konntest
• Digital unterwegs bist und Lust hast, die Energiewelt von morgen mit Deinen eigenen Ideen mitzugestalten und somit voranzutreiben
• Über sehr gute Deutschkenntnisse verfügst