Technical Service Specialist (Surface Treatment Chemicals)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für technischen Support bei Kunden; Bereitstellung von umfassendem technischen Service für Schlüsselkunden.
• Förderung einer Sicherheitsmentalität und fungieren als Sicherheitsbotschafter für Kunden.
• Absolvierung aller erforderlichen BASF-Compliance-Schulungen und technischer Schulungen.
• Schulung des Anlagenpersonals, Durchführung von Linienaudits, Inbetriebnahme neuer Prozesse, Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung.
• Planung von Servicebesuchen zur Wertschöpfung für den Kunden und zur Stärkung der Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen.
• Erstellung von schriftlichen Serviceberichten mit klaren, zweckgerichteten Kommentaren zu Maßnahmen und Ergebnissen.
• Teilnahme an Geschäftsbesprechungen zur kontinuierlichen Verstärkung unseres Wertversprechens.
• Einrichtung jedes Kontos mit den richtigen Prozessanweisungen für den chemischen Prozess.
• Schulung der Kunden im Umgang mit Chemikalien und Probenübermittlungsverfahren.
• Unterstützung bei der Installation, Fehlersuche und Schulung zur ordnungsgemäßen Verwendung von Prozessequipment.
• Suche nach Geschäftsmöglichkeiten in Zusammenarbeit mit dem technischen Vertriebsmitarbeiter.

Anforderungen

• Bevorzugt Bachelor-Abschluss in Chemie oder Chemieingenieurwesen.
• Mindestens 3 Jahre technische Erfahrung in der Vorbehandlung, Beschichtung, Oberflächenbehandlung oder verwandten Branchen.
• Fähigkeit, neue Fähigkeiten und Techniken im Zusammenhang mit verschiedenen Produktanwendungen zu erlernen.
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und Entscheidungen ohne ständige Aufsicht zu treffen.
• Verständnis des chemischen Prozesses und der Bedeutung von Sicherheit in Produktionsanlagen.
• Technische Expertise in Bezug auf Produkte, Spezifikationen, Prozesse, Betrieb, Tests und Datenerfassung.
• Starke Fähigkeiten zur Fehlersuche, Ursachenanalyse und Problemlösung.
• Erfahrung im Beziehungsmanagement und im Aufbau von Beziehungen zur technischen Abteilung des Kunden.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Grundlegende Computerkenntnisse (MS Office, Salesforce, etc.).
• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit internen und externen Teammitgliedern zur Umsetzung der Kontostrategie.
• Reisebereitschaft von 50% mit gelegentlichen Übernachtungen.

Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten, wenn möglich.
• Hoch wettbewerbsfähiger Altersvorsorgeplan mit Unternehmensbeteiligung.
• Programme zur Förderung des Wohlbefindens, einschließlich umfassender Unterstützung der psychischen Gesundheit.
• Familienfördernde Leistungen (Fruchtbarkeit, Adoption, Leihmutterschaft, Elternzeit).
• Backup-Betreuung für Kinder und ältere Menschen mit Rabattprogrammen.
• Mentoring- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
• Matching-Geschenkprogramm zur Vertiefung der Wirkung von Spenden an qualifizierte Wohltätigkeitsorganisationen.
• Mitarbeiterkrisenunterstützung für unerwartete Ereignisse.
• Zugang zum BASF-Weinkeller, Mitarbeiterrabatte und vieles mehr!