Amprion

Die Amprion GmbH ist einer von vier Übertragungsnetzbetreibern in Deutschland. Unser Übertragungsnetz transportiert Strom für 29 Millionen Menschen in einem Gebiet von der Nordseebis zu den Alpen. 

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<h2 class='jobSectionHeader'>IHRE AUFGABEN:</h2><ul><li>End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern</li><li>Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen</li><li>Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen</li><li>Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement</li><li>Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>IHR PROFIL:</h2><ul><li>abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager</li><li>Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts</li><li>Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil</li><li>Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter</li><li>analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke</li></ul>

Informatik, Informationstechnik

Wirtschaftsinformatik

Bachelor

Ausbildung

Festanstellung

Senior

Deutsch

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für IT-Services und die Zusammenarbeit mit Dienstleistern. Du steuerst Projekte und optimierst Prozesse, um Qualität und Effizienz zu steigern. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

IHRE AUFGABEN:
<ul>
 <li>End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern</li>
 <li>Steuerung und Integration von Multiprovider-Projekten und unternehmensübergreifenden Initiativen</li>
 <li>Management und Berichterstattung der Service Provider Beziehungen</li>
 <li>Sicherstellung von Qualität und Leistung durch Prozessoptimierung und Eskalationsmanagement</li>
 <li>Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit</li>
</ul>
 IHR PROFIL:
<ul>
 <li>abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie mehrjährige Erfahrung als Service Delivery Manager</li>
 <li>Erfahrung im Multiservice-Provider-Management und fundierte Kenntnisse des SIAM-Konzepts</li>
 <li>Kenntnisse in ServiceNow ITSM-Modul oder vergleichbaren ITSM-Lösungen; ITIL 4.0 Zertifizierung von Vorteil</li>
 <li>Kenntnisse der IT-Infrastruktur Services wie Service Desk und Cloud & Datacenter</li>
 <li>analytisches Denken, eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke</li>
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Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Management

Prozessoptimierung

Projektmanagement

Teilweise im Homeoffice möglich

Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für IT-Services, verbesserst die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und steuerst Multiprovider-Projekte. Du optimierst Prozesse, sicherst Qualität und Leistung und entwickelst IT-Service-Management-Prozesse weiter, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Multiservice-Provider-Management

SIAM-Konzept

ServiceNow ITSM-Modul

ITIL 4.0

IT-Infrastruktur Services

End-to-End-Verantwortung für IT-Services

Steuerung von Multiprovider-Projekten

Management der Service Provider Beziehungen

Sicherstellung von Qualität und Leistung

Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse

Service Integration Manager (m/w/d)

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

Wißstraße 2, 44137 Dortmund-Innenstadt-West, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

44137 Dortmund-Innenstadt-West, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

IHRE AUFGABEN:End-to-End-Verantwortung für IT-Services und Verbesserung der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern...