Aftersales Quality Specialist (m/w/d) KFZ-Mechatroniker Schwerpunkt Retouren

Tätigkeitsbereich

• Du bist für die Bearbeitung sowie technische Prüfung und Bewertung von Kundenreklamationen verantwortlich.
• Hierfür analysierst du die Ausfall- und Problemursachen der reklamierten KFZ-Teile und dokumentierst diese in Reklamationsberichten inkl. Foto- und Videodokumentation.
• Unter Verwendung von diversen Messmitteln gleichst du Daten und Maße an Reklamations- und Lagerbestandsteilen ab und leitest bei Bedarf entsprechende Maßnahmen ein.
• Du bewertest technische Berichte von unseren Lieferanten und prüfst Folgekostenrechnungen auf Plausibilität sowie Richtigkeit.
• Du arbeitest eng mit angrenzenden Bereichen zusammen, wie z.B. Einkauf, Logistik, Vertrieb und Produktion.

Skills

• Du besitzt eine abgeschlossene KFZ-technische Ausbildung und hast fundierte Berufserfahrungen in einer KFZ-Werkstatt gesammelt.
• Du hast einen hohen Grad an technischem Verständnis, eine ausgeprägte IT–Affinität und findest dich in den gängigen Werkstattmedien zurecht.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse für die Verfassung sowie das Lesen und Verstehen von englischen Berichten.
• Neben einem ausgeprägten Servicegedanken besitzt du eine kommunikative Persönlichkeit und hast Lust auf die Arbeit im Team.

Benefits

• Eine gute Work-Life-Balance durch eine 38,5h-Woche, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
• Ein attraktives Gehaltspaket, welches durch Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine Erfolgsbeteiligung, eine Mitarbeiterkapitalbeteiligung sowie Mitarbeiterrabatte abgerundet wird.
• Ein dynamisches und offenes Team mit gelebter Open-Door-Policy.
• Ein krisenfester Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in siebter Generation.
• Vielseitige fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Durch ergonomische Arbeitsplätze fördern wir die Gesundheit am Arbeitsplatz.
• Dein Auto ist defekt? Bei uns erhältst du rund 30% Rabatt auf deine KFZ-Ersatzteile.
• Lieber mit dem Rad unterwegs? Nutze unser attraktives Bike-Leasing-Angebot.
• Zahlreiche Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern aus den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel, uvm.
• Zuschuss zum Deutschlandticket.