(Senior) Officer Customer Service EMEA (m/f/d) - Hybrid Option GER

WAS DICH ERWARTET

• In dieser Position koordinierst du die Herstellung, Lagerung und Logistik, um die Verfügbarkeit von Beständen und Dienstleistungen sicherzustellen.
• Du bist der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und löst Probleme, einschließlich des Managements von Nichtkonformitäten und der Rückgabe von Waren.
• Du verwaltest komplexe Kunden- und Materialtransferaufträge und kommunizierst über den Auftragsstatus mit internen und externen Partnern.
• Du erstellst und überwachst die Verkaufsprognose in enger Zusammenarbeit mit dem Account Management und dem Geschäft.
• Du überprüfst den Kreditstatus der Kunden und kommunizierst mit ihnen, um Kredit- und Forderungsprobleme zu klären.
• Du spielst eine aktive Rolle bei der Entwicklung von Lösungen für das Geschäft, unterstützt bei komplexen Aufgaben und führst eigenständige Projekte im Bereich Supply Chain und Kundenservice durch.

WAS DU BIETEST

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Logistik, Kundenservice und/oder Business Supply Chain in nationalen und internationalen Märkten sowie Erfahrung in globalen Organisationen und Matrixstrukturen.
• Fortgeschrittene Kenntnisse der entsprechenden SAP-Module, Prozesse und Systeme sowie ein gutes Verständnis von Office 365; Erfahrung mit Sales Forces ist von Vorteil.
• Fließende Kommunikation in Englisch und idealerweise in einer weiteren Fremdsprache.
• Hervorragende organisatorische und Networking-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, Daten zur Prozessverbesserung zu analysieren.
• Flexibilität und die Fähigkeit, komplexe Prozesse und Fragen mit Detailgenauigkeit zu managen.

WAS WIR BIETEN

• Bruttojahresgehalt: 35.000 - 39.000€, abhängig von deiner Qualifikation und Berufserfahrung, 40.000 - 46.000 € möglich bei entsprechend höherer Qualifikation. Zusätzlich erwartet dich ein erfolgsabhängiger Bonus.
• 30 Tage bezahlter Urlaub, Sonderurlaub und Sabbatical-Optionen.
• Flexible Arbeitszeiten, damit du dein Arbeits- und Privatleben nach deinen Bedürfnissen gestalten kannst.
• Ortsunabhängige Arbeitsmodelle mit definierten Präsenztagen in Berlin und Wohnsitz in Deutschland.
• Mobiles Arbeiten aus anderen EU-Ländern für bis zu sechs Wochen.
• Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr, persönliche Mitarbeiter-Benefit-Karte und weitere Vergünstigungen.