IT Help Desk Specialist (m/w/d) - First-Level-Support - User Support Specialist

Tätigkeitsbereich

• Du verantwortest die Behebung von IT Störungen im First-Level Support
• Du agierst als SPOC und bearbeitest (inter-)national Anfragen im Ticketsystem via Fernwartung, Telefon, im Service-Desk und vor Ort
• Du übernimmst die Benutzerverwaltung, z. B. in AD, SAP und MFA
• Du sorgst für die Warenannahme und -ausgabe von IT-Equipment und bearbeitest Hardware-Bestellungen & Installationen
• Du übernimmst On-Site Support Aufgaben

Skills

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Fachkraft (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support mit und bist geübt in der Identifizierung und Behebung von IT-Problemen sowie in der Priorisierung von Support-Tickets
• Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Benefits

• Ausgeglichene Work-Life-Balance mit einer 38,5-Stunden-Woche, Flexibilität in der Arbeitsgestaltung und 30 Tagen Urlaub
• Attraktives Gehaltspaket, inklusive Mitarbeiterkapitalbeteiligung, betrieblicher Altersvorsorge und ansprechenden Mitarbeiterrabatten
• Sicheres und krisenfestes Arbeitsumfeld in einem familiengeführten und expandierenden Unternehmen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten für fachliche und persönliche Entwicklung
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze, inklusive höhenverstellbarer Schreibtische
• Starker Teamspirit, flache Hierarchien, Open-Door-Policy und offene Kommunikation
• Mobilitätsflexibilität: Attraktives Bike-Leasing-Angebot für Fahrradliebhaber und
• Zuschuss zum Deutschlandticket für die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
• Rabatt auf das gesamte Produktsortiment für Ersatzteile
• Vielfältige Vergünstigungen bei über 1.000 Kooperationspartnern in den Bereichen Lifestyle, Mode, Travel und mehr