Gruppenleiter Customer Service (m/w/d)

Nemera Neuenburg GmbH

Festanstellung

Management, Logistik, Vertrieb, Projektmanagement

Bachelor, Master

Nächstmöglicher Zeitpunkt

Deutsch, Englisch

Neuenburg am Rhein



Stellenbeschreibung

  • Gewährleistung einer bereichsübergreifenden Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Finanzen und Supply Chain), um die Prognosehypothesen zu bewerten, den Prozess zu optimieren und zu konsolidieren
  • Verwaltung der Bedarfsplanung in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und dem Programmmanager im IE (Aktualisierung des Forecasts und Sicherstellung der Umsetzung) und Überwachung der Leistung
  • Enge Zusammenarbeit mit der Produktionsplanung, um eine optimale Versorgung der Kunden zu gewährleisten
  • Statusverfolgung (über die Planung) von Bestellungen und Lieferungen
  • Sicherstellung von aktuellen Aufträgen und Daten zur Planungssicherheit und von korrekten Monatsabschlüssen
  • Konsolidierung der monatlichen Umsatzverfolgung anhand der Kundenaufträge und der Produktionsplanung
  • Sicherstellung der Aktualisierung von Vertriebsstammdaten im ERP-System
  • Hauptansprechpartner für Supply- und Operation- Meetings mit den Kunden
  • Verantwortung für die Erstellung von Langzeitlieferantenerklärungen
  • Übernahme operativer Aufgaben im Bereich Customer Service

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrungen auf einer vergleichbaren Position mit erster Führungsverantwortung
  • Führungserfahrungen in der Leitung von kleinen Teams
  • Fundierte Erfahrungen im Transport- und Speditionswesen
  • Kentnisse in Zoll- und Warenursprungsverfahren
  • Gute Kenntnisse in MS Office, SAP
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönliche Anforderungen

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und ausgeprägter Servicegedanke
  • Ausgeprägtes Orientierungstalent
  • Team- und ergebnisorientiert, flexibel und durchsetzungsfähig
  • Hohe Belastbarkeit
  • Verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Das bieten wir

  • strukturiertes Onboarding mit Buddy für einen angenehmen Start
  • persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • mobiles Arbeiten
  • moderne Betriebskantine
  • Tarifvertrag mit 35h/Woche
  • attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Betriebliche Krankenversicherung
  • Hansefit sowie weitere Sportprogramme
  • Edenred - Anwesenheitsprämie
  • Babbel – App zum Sprachen lernen

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