Gruppenleiter Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

• Führung aller Mitarbeiter/innen des Bereichs durch optimale Delegation und Motivation.
• Durchführung von Jahresgesprächen und Teammeetings.
• Erstellung und Durchführung eines Schulungsplans.
• Förderung intensiver Kommunikation innerhalb der Gruppe.

Verantwortlichkeit für die Abwicklung des Bereiches

• Konsolidierung der Verkaufsprognosen und Einführung von Indikatoren zur Steuerung der Genauigkeit.
• Erstellung von internen Verkaufsprognosen und S&OP-Ansätzen.
• Führen einer monatlichen S&OP-Routine.
• Unterstützung bei der Erstellung des Jahresbudgets und Stratplans.
• Organisation der Auftragsbearbeitung und Überprüfung der Machbarkeit.
• Hauptansprechpartner für Supply- und S&OP-Meetings.
• Konsolidierung der monatlichen Umsatzverfolgung.
• Unterstützung der Vertriebsabteilung durch Bereitstellung von Informationen und Analysen.
• Forcierung der kontinuierlichen Verbesserung durch Erarbeitung und Umsetzung eines Verbesserungsplans.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Logistik/SCM oder vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Customer Service.
• Fundierte SAP-Kenntnisse.
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse.
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil.

Persönliche Anforderungen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicegedanke.
• Team- und ergebnisorientiert, flexibel und durchsetzungsfähig.
• Hohe Belastbarkeit.
• Verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Das bieten wir

• Strukturiertes Onboarding mit Buddy.
• Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.
• Mobiles Arbeiten.
• Moderne Betriebskantine.
• Tarifvertrag mit 35h/Woche.
• Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Betriebliche Krankenversicherung.
• Hansefit sowie weitere Sportprogramme.
• Edenred - Anwesenheitsprämie.
• Babbel – App zum Sprachen lernen.