BASF

BASF ist eines der weltweit führenden Chemieunternehmen, das innovative Lösungen für verschiedene Industrien bietet.

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<h2 class='jobSectionHeader'>VERANTWORTLICHKEITEN</h2><ul><li>Arbeitet im Kundenservice-Team und sichert hochwertige Service-Interaktionen mit Kunden</li><li>Koordiniert das Customer Service Team, um erstklassige Dienstleistungen zu erbringen und unterstützt das Management bei Personal- und strategischer Planung</li><li>Sichert die Servicequalität durch Teilnahme an täglichen Abläufen, Management der Team-Arbeitslast und Leistungsüberwachung</li><li>Unterstützt und befähigt das Team, Lösungen für alle fachlichen Fragen von Stakeholdern/Teammitgliedern zu finden</li><li>Fördert Wissen und Expertise innerhalb der Organisation, um effektives Training, Unterstützung und Know-how-Dokumentation sicherzustellen</li><li>Sammelt Bedürfnisse und trägt mit eigenen Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung und Digitalisierung bei</li><li>Nimmt an Projekten für Effizienz und Innovation teil</li><li>Bleibt über die neuesten Trends informiert, um neue Werkzeuge und Lösungen für den zukünftigen Kundenservice zu entwickeln</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>QUALIFIKATIONEN</h2><ul><li>Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain oder einem verwandten Bereich</li><li>3+ Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position</li><li>Sehr gute Kenntnisse des ERP SAP-Systems</li><li>Fähigkeit, starken Kundenfokus mit unternehmerischem Antrieb zu demonstrieren</li><li>Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Networking und starke Teamorientierung</li><li>Hohe Kompetenz in Microsoft Office und Kenntnisse von Kundenservice-Software, Datenbanken und Tools</li><li>Fließendes Englisch und eine zusätzliche Sprache: Schwedisch, Niederländisch, Slowakisch, Portugiesisch, Tschechisch, Französisch, Italienisch, Ungarisch, Spanisch, Rumänisch, Türkisch, Deutsch, Serbisch, Kroatisch</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>VORTEILE</h2><ul><li>Wir bieten außergewöhnliche Vorteile: EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm, VIP medizinische Versorgung, Lunch Pass Karte, freier Tag für Freiwilligenarbeit und Transportzuschuss</li><li>Zusätzlich gibt es: kostenlose Versicherungspakete, Mitfinanzierung der MultiSport-Karte, Entwicklungsprogramme und eine Reihe von kostenlosen Online-Kursen</li><li>Du kannst auf Erfahrung in einem führenden Chemieunternehmen der Welt zählen, Work-Life-Balance und die Möglichkeit zur Nutzung von Remote-Arbeit</li><li>Bei der Arbeit sind uns unsere Werte wichtig: Innovation, Offenheit, Flexibilität und Attraktivität</li></ul>

Master

Festanstellung

Senior

Englisch

Deutsch

Du bist Teil eines engagierten Teams, das exzellenten Kundenservice bietet. Koordiniere das Team, unterstütze bei strategischen Planungen und trage zur kontinuierlichen Verbesserung bei. Nutze deine Fähigkeiten, um innovative Lösungen zu entwickeln. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>CUSTOMER SERVICE TEAM SPECIALIST </b></H2></div><div><p>In the Performance Materials Division, we develop innovative plastics and foams for all kinds of applications. Whether it is for cars, buildings or sports goods – we always look for the ideal material solution. To do this, we work closely with our customers: from production and logistics to research and sales, all the way to component testing, design consulting and simulation.</p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>RESPONSIBILITIES</b></H2></div><div><ul><li>Works as part of customer service team assuring high-quality service &amp; interactions with customers</li><li>Coordinates Customer Service Team to deliver best-in-class services and support management with personnel and strategic planning</li><li>Ensures service quality by participating in daily operations, managing team workload and monitoring performance</li><li>Supports &amp; enables team to find solutions for all professional questions raised by stakeholders/team members</li><li>Fosters knowledge and expertise within the organization to ensure effective training, support and know-how documentation</li><li>Gathers needs &amp; contributes with own ideas to continuous improvement &amp; digitalization</li><li>Participates in projects for efficiencies and innovation</li><li>Keep up with the latest trends to develop new tools and solutions for future customer service</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>QUALIFICATIONS</b></H2></div><div><ul><li>Master degree in business administration, supply chain or related field</li><li>3+ years of professional experience in similar position</li><li>Very good knowledge of the ERP SAP system</li><li>Ability to demonstrate strong customer focus with entrepreneurial drive</li><li>Excellent communication skills, networking and strong team orientation</li><li>High proficiency in Microsoft Office and working knowledge of customer service software, databases and tools</li><li>Fluent English and additional one of the languages: Swedish, Dutch, Slovak, Portugeese, Czech, French, Italian, Hungarian, Spanish, Romanian, Turkish, German, Serbian, Croatian</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>BENEFITS</b></H2></div><div><ul><li>We send out with non-standard benefits: EAP Employee Assistance Program, VIP medical care, Lunch Pass card, day off for volunteering and transportation allowance</li><li>You will also find: free insurance packages, co-financing of the MultiSport card, development programs and a number of free on-line courses (our total offer can be found here)</li><li>You can count on: gaining experience in a leading chemical company in the world, Work Life Balance, the possibility of using remote work</li><li>At work, our values are important to us: innovation, openness, flexibility and attractiveness</li></ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:18.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>ABOUT US</b></H2></div><div><p><strong>At BASF, the chemistry is right.</strong> Because we are counting on innovative solutions, on sustainable actions, and on connected thinking. And on you. Become a part of our formula for success and develop the future with us – in a global team that embraces diversity and equal opportunities irrespective of gender, age, origin, sexual orientation, disability or belief.</p></div></div></div>

Zusätzliche Infos - gehören nicht zur Beschreibung:
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Management

Projektmanagement

Beratung / Consulting

Teilweise im Homeoffice möglich

Als Customer Service Team Specialist arbeitest du im Kundenservice-Team und stellst sicher, dass die Interaktionen mit Kunden von hoher Qualität sind. Du koordinierst das Team, unterstützt das Management bei der Personal- und strategischen Planung und förderst die kontinuierliche Verbesserung und Digitalisierung.

ERP SAP-System

Microsoft Office

Kundenservice-Software

Kundenservice-Interaktionen sichern

Customer Service Team koordinieren

Servicequalität sichern

Team unterstützen und befähigen

Wissen und Expertise fördern

Kontinuierliche Verbesserung beitragen

An Projekten teilnehmen

Über Trends informiert bleiben

Customer Service Team Specialist

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

VERANTWORTLICHKEITENArbeitet im Kundenservice-Team und sichert hochwertige Service-Interaktionen mit KundenKo...