Straumann Group Chemnitz & Berlin

Wir sind ein führender Anbieter digitaler Lösungen für die Zahnheilkunde. Unser Standort in Chemnitz ist das Forschungs- und Entwicklungszentrum für unsere Software coDiagnostiX. 

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<h2 class='jobSectionHeader'>Das erwartet Dich</h2><ul><li>Störungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem</li><li>Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software</li><li>Erstellung, Pflege und Aktualisierung unserer Produkt- und Service-Knowledge-Base</li><li>Durchführung von Schulungen zur Installation, Inbetriebnahme und Bedienung unserer Software</li><li>Wartung und Instandhaltung der Schulungshardware</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Das solltest Du mitbringen</h2><ul><li>erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation</li><li>ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein</li><li>rasche Auffassungsgabe, Flexibilität und ein hohes Maß an Teamfähigkeit</li><li>Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) für die Kommunikation im internationalen Umfeld</li><li>selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Das bieten wir</h2><ul><li>unbefristeter Arbeitsvertrag</li><li>intensive und individuelle Einarbeitung in ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet</li><li>kurze Entscheidungswege und ein dynamisches, internationales Team von Technologie-Enthusiasten</li><li>modernes Innenstadtbüro mit familiärer Arbeitsatmosphäre</li><li>hybrides Arbeitsmodell</li><li>30 Tage Urlaub</li><li>individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten</li><li>kein Dresscode</li><li>zahlreiche Benefits: Teamfrühstück, betriebliche Krankenversicherung, kostenfreie Getränke/frisches Obst, JobRad-Modell, Inhouse Sprachkurs (Englisch & Deutsch), Bezuschussung Kinderbetreuung und ÖPNV, Team Event u.v.m.</li></ul>

Informatik, Informationstechnik

Ausbildung

Festanstellung

Einsteiger

Junior

Deutsch

Englisch

Tauche ein in die Welt der technischen Kundenbetreuung! Du bist der Ansprechpartner für Störungen, betreust Kunden und pflegst unsere Knowledge-Base. Zeige deine Flexibilität und Teamfähigkeit. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.

<br><div><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Support-Talent gesucht!</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></strong></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Du f&uuml;hlst Dich in der technischen Kundenbetreuung zu Hause und kannst Dich mit den Worten agil, flexibel und teamf&auml;hig gut identifizieren? Dann suchen wir genau Dich!</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p><p>&nbsp;</p><div><div><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Das erwartet Dich</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" aria-setsize="-1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" data-listid="4" data-font="Symbol" data-leveltext=""><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">St&ouml;rungsannahme, Priorisierung und eigenst&auml;ndige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der St&ouml;rungsmeldungen im Ticketsystem</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" aria-setsize="-1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" data-listid="4" data-font="Symbol" data-leveltext=""><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Kundenbetreuung telefonisch, per E-Mail und mittels Remote-Support-Software</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="3" aria-setsize="-1" 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mitbringen</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" aria-setsize="-1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" data-listid="5" data-font="Symbol" data-leveltext=""><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" aria-setsize="-1" 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C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) f&uuml;r die Kommunikation im internationalen Umfeld</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="5" aria-setsize="-1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" data-listid="5" data-font="Symbol" data-leveltext=""><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">selbstst&auml;ndige und sorgf&auml;ltige Arbeitsweise sowie Kommunikationsst&auml;rke</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul><p>&nbsp;</p></div><div><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">&nbsp;Das bieten wir</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></strong></p></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" aria-setsize="-1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" data-listid="6" data-font="Symbol" data-leveltext=""><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">unbefristeter Arbeitsvertrag</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></li></ul></div><div><ul style="list-style-type: disc;" role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="2" aria-setsize="-1" 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Wir vereinen in unserem Unternehmen die unterschiedlichsten Qualifikationen und haben dadurch die M&ouml;glichkeit, die passende Stelle f&uuml;r Dich zu finden.&nbsp;</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p><p>&nbsp;</p></div><div><p><strong><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Haben wir Dein Interesse geweckt?</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></strong></p></div><div><p><span xml:lang="DE-DE" data-contrast="auto">Dann freuen wir uns darauf mehr &uuml;ber Dich, Deine Motivation und Deine Erwartungen zu erfahren. Deine Daten werden vertraulich behandelt.</span><span data-ccp-props="{}">&nbsp;</span></p></div></div></div><br><p> All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.</p><p><b>Employment Type: </b>Full Time </p><p><b>Alternative Locations: </b>Germany : Chemnitz </p><p><b>Travel Percentage: </b>0 - 10% </p><p><b>Requisition ID: </b>18042</p><p> </p>

Wartung und Instandhaltung

Training und Schulung

Teilweise im Homeoffice möglich

Du bist verantwortlich für die Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung von Störungen im Ticketsystem. Du betreust Kunden telefonisch, per E-Mail und Remote-Support, pflegst die Knowledge-Base und führst Schulungen zur Software durch. Zudem wartest du die Schulungshardware.

Kunden- und Servicebewusstsein

Störungsannahme und Bearbeitung

Kundenbetreuung

Erstellung und Pflege der Knowledge-Base

Durchführung von Schulungen

Wartung der Schulungshardware

Technical Support Agent 2nd Level (m/w/d)

Gelegentliche Reisebereitschaft nötig

Das erwartet DichStörungsannahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentati...