Sachbearbeitung Contact Center (m/w/d), Empfang und Zentrale

Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten

• Besuchermanagement (Betreuen von Besuchern am Standort, Buchen von Hotelzimmern, Restaurants, Catering etc.; Wegbeschreibungen versenden, Taxis organisieren etc.)
• Betreuung des Telefons an der Zentrale (schnelle Antwortreaktion, Weiterleitung aller eingehenden Anrufe an zuständige Ansprechpartner, sowie Aufnahme und Weitergabe von Rückrufnotizen)
• Bearbeitung der Eingangs- und Ausgangspost und Faxe sowie der Infopost (allgemeine Xylem-Mailadresse)
• Bestellung und Verwaltung von Büromaterial
• Unterstützung des Fuhrparkmanagements

Datenpflege

• Kundenstammdatenpflege (Neuanlage und Änderungen) aller Brands der Xylem Analytics Germany unter Einhaltung der Xylem Richtlinien im ERP- und CRM-System
• Mitwirken bei Projekten nach Vorgabe
• Aktive Mitgestaltung von Strukturen, Abläufen und ständige Vereinfachung/Verbesserung im Verantwortungsbereich im Rahmen des Continuous Improvement
• Sonstige anfallende Tätigkeiten im Contact Center

Was Sie für diese Position mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein höfliches, freundliches sowie gepflegtes Auftreten
• Sehr selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Fähigkeit einerseits konzentriert und sorgfältig Daten zu pflegen und andererseits freundlich und flexibel auf Besucher & Anrufer einzugehen
• Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, ERP-Programm)
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was können Sie von uns erwarten?

• Leistungsgerechte Vergütung, Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe in einem international aufgestellten Unternehmen mit hervorragender Marktposition
• Systematische Einarbeitung und Schulung sowie langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und internationalen Unternehmen
• Xylem Watermark: Soziales Engagement, nachhaltige Produkte und eine Unternehmensinitiative sorgen für einen wertvollen Beitrag in unserer Gesellschaft.