Alternance - Suivi des Processus du Service Informatique (h/f)

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

• Gérer le parc de lignes téléphoniques mobiles via l'outil du prestataire en adaptant le forfait au profil et à la consommation de l’utilisateur ; créer de nouvelles lignes ; gérer le stock de cartes SIM;
• Valider les commandes sur la plateforme de gestion des services (Service4You) pour les équipements informatiques et logiciels ; pour ce faire, vous appliquerez et expliquerez à l’utilisateur les process IT de BASF;
• "Escalation" des tickets concernant un incident (suivi et relance pour la résolution du problème);
• Gérer la boîte mail partagée de l'équipe IT France (répondre aux demandes, trouver la réponse, faire suivre au bon interlocuteur);
• Vous aurez la possibilité d'élargir vos missions et de participer à de nouveaux projets en fonction de vos compétences et de vos aspirations.

VOTRE PROFIL

• Vous recherchez une alternance pour une durée de 2 ans;
• Vous possédez un esprit logique et faites preuve de rigueur, d'organisation et de motivation;
• Vous maîtrisez l'anglais;
• Vous souhaitez vous insérer sur le marché professionnel à l'issue de l'alternance.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

• Un package attractif (rémunération supérieure au minimum légal, avantages CSE);
• Des bureaux flambants neufs dans le centre de Paris;
• Un accompagnement personnalisé favorisant le développement de vos compétences métier ; un encadrement de professionnels engagés dans la transmission de leur savoir;
• Un environnement stimulant et responsabilisant ouvert sur l'international;
• L’opportunité de rejoindre une entreprise labellisée "Employeur de choix" depuis plus de 5 années consécutives au travers de notre partenariat avec la plateforme Engagement Jeunes, vous permettant de bénéficier d'un accompagnement personnalisé à l’issue de votre contrat d’alternance et ainsi de booster votre employabilité.