Teamkoordinator Servicemanagement (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

Gewährleistung des Informationsflusses und Abwicklung der Korrespondenz:

Du sorgst dafür, dass der Informationsfluss zwischen den im Gesamtprozess eingebundenen Organisationseinheiten reibungslos funktioniert und kümmerst dich um die Korrespondenz und Aufgaben im Sachgebiet.

Fachliche Führung der Mitarbeiter:

Du führst die Mitarbeiter (m/w/d) entsprechend den Grundsätzen zur Zusammenarbeit und Führung. Dabei organisierst, koordinierst und kontrollierst du die Arbeitsabläufe in deinem Verantwortungsbereich.

Sicherstellung der Qualitätsstandards:

Du stellst sicher, dass die Qualitätsstandards eingehalten werden, überwachst das Monitoring und das Berichtswesen in deinem Verantwortungsbereich. Zudem bist du der Know-How-Träger für bestehende und zukünftige gesetzliche und regulatorische Rahmenbedingungen sowie für Vorgaben zur Bearbeitung.

Aufgabenspektrum:

• Koordination und Schulung: Du koordinierst, führst selbständig durch und schulst die Mitarbeiter (m/w/d).
• Angebotserstellungsprozess: Du bearbeitest den Angebotserstellungsprozess, einschließlich Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung gemäß interner Vorgaben.
• Angebotsabwicklungsprozess: Du kümmerst dich um den Beschaffungsprozess, die Veranlassung der Netznutzungsanmeldung und den Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten.
• After-Sales-Prozess: Du bearbeitest den After-Sales-Prozess, einschließlich der Validierung der Prognose und der atypischen Netznutzung.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit einer Zusatzqualifikation (z.B. Energiefachwirt/in) hast.
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft und Berufspraxis in der Energieabrechnung mitbringst.
• Umfangreiche Kenntnisse der Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) sowie der Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) besitzt.
• Mit den jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV) bestens vertraut bist.
• Tiefgehende Kenntnisse im Bereich des Abrechnungscenters und der eingesetzten technischen Komponenten, einschließlich EDIFACT, hast.
• Umfassendes Know-how im DV-Abrechnungssystem und in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten vorweisen kannst.
• Sicher im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien bist und ein ausgeprägtes kunden- und mitarbeiterorientiertes Verhalten zeigst.
• Eine gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
• Lösungsorientiert denkst und aufgeschlossen gegenüber Veränderungen bist.
• Ein verbindliches und sicheres Auftreten hast.
• Einen Führerschein der Klasse B besitzt.