Thomas

GELSENWASSER AG

Als internationales Dienstleistungsunternehmen für die Wasser- und Energiewirtschaft ist Gelsenwasser mit einer Vielzahl von Niederlassungen und Beteiligungen in weiten Teilen Deutschlands sowie benachbarten europäischen Ländern präsent.

<h2 class='jobSectionHeader'>Deine Aufgaben im Team blau-grün:</h2><ul><li>Definieren von Standards und Workflows im Service-Request-Prozess in einem Multi-Provider- und Multi-Standort-Umfeld</li><li>Definieren, Umsetzen und kontinuierliches Verbessern des Standard-Service-Katalogs</li><li>Durchführen von täglichen operativen Aufgaben im Service-Request-Fulfillment</li><li>Kontrollieren der Prozesserfüllung, z. B. Reaktions- und Lieferzeiten sowie Kund*innenzufriedenheit</li><li>Steuern von Dienstleister*innen und Bestandslieferant*innen im IT-Servicegeschäft</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Was zeichnet Dich aus?</h2><ul><li>Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder eines technischen Studiengangs mit Schwerpunkt Informatik und/oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich</li><li>Berufserfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umfeld von IT-Betriebsorganisationen in Konzernen bzw. im Mittelstand</li><li>Fundierte Kenntnisse in ITIL</li><li>Erfahrung im Bereich von Versorgungsunternehmen wünschenswert</li></ul><h2 class='jobSectionHeader'>Arbeiten im Team blau-grün heißt:</h2>

Informatik, Informationstechnik

Bachelor

Master

Ausbildung

Festanstellung

Senior

deutsch

Definiere Standards und Workflows, setze den Service-Katalog um und verbessere ihn kontinuierlich. Führe operative Aufgaben durch und kontrolliere die Prozesserfüllung. Steuere Dienstleister*innen im IT-Servicegeschäft. Mache jetzt den Test und finde heraus, ob du geeignet bist.



Text
Wir suchen für unser Team blau-grün!
Expert*in IT-Prozesse und Qualität
Die GELSENWASSER Energienetze GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der GELSENWASSER AG: Wir sind
spezialisiert auf den Betrieb von leitungsgebundener Infrastruktur wie Strom, Gas, Wasser, Wärme, Straßenbeleuchtung
und sind in mehreren Bundesländern präsent.
Deine Aufgaben im Team blau-grün:
Definieren von Standards und Workflows im Service-Request-Prozess in einem Multi-Provider- und
Multi-Standort-Umfeld
Definieren, Umsetzen und kontinuierliches Verbessern des Standard-Service-Katalogs
Durchführen von täglichen operativen Aufgaben im Service-Request-Fulfillment
Kontrollieren der Prozesserfüllung, z. B. Reaktions- und Lieferzeiten sowie Kund*innenzufriedenheit
Steuern von Dienstleister*innen und Bestandslieferant*innen im IT-Servicegeschäft
Was zeichnet Dich aus?
Abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder eines technischen Studiengangs mit Schwerpunkt Informatik
und/oder abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Berufserfahrung im IT-Servicemanagement sowie im Umfeld von IT-Betriebsorganisationen in Konzernen bzw. im
Mittelstand
Fundierte Kenntnisse in ITIL
Erfahrung im Bereich von Versorgungsunternehmen wünschenswert
Arbeiten im Team blau-grün heißt:

Qualitätsmanagement

Prozessoptimierung

Ausschließlich vor Ort

Definiere Standards und Workflows im Service-Request-Prozess, setze den Standard-Service-Katalog um und verbessere ihn kontinuierlich. Führe tägliche operative Aufgaben im Service-Request-Fulfillment durch und kontrolliere die Prozesserfüllung. Steuere Dienstleister*innen und Bestandslieferant*innen im IT-Servicegeschäft.

IT-Servicemanagement

IT-Betriebsorganisationen

ITIL

Versorgungsunternehmen

Standards und Workflows im Service-Request-Prozess definieren

Standard-Service-Katalog definieren, umsetzen und verbessern

Operative Aufgaben im Service-Request-Fulfillment durchführen

Prozesserfüllung kontrollieren

Dienstleister*innen und Bestandslieferant*innen steuern

Expert*in IT-Prozesse und Qualität

Keine Reisebereitschaft nötig

Deine Aufgaben im Team blau-grün:Definieren von Standards und Workflows im Service-Request-Prozess in einem Multi-Prov...